电商从业者推荐意愿舆情监测调研问卷

电商从业者推荐意愿舆情监测调研问卷

尊敬的电商从业者，您好！我们正在进行一项关于行业推荐意愿的调研，旨在了解您对当前电商环境与平台的看法。您的宝贵意见将有助于我们更好地洞察行业趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在电商领域的主要身份是？

品牌方/商家运营

平台运营/平台方员工

电商代运营服务商

MCN机构/直播带货从业者

供应链/物流服务商

独立创业者/店主

其他

Q2:您在电商行业已从业多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前主要经营或服务的电商平台是？（可多选，此题请以主要平台作答）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

其他

Q4:整体而言，您有多大意愿向同行或朋友推荐您目前主要使用的电商平台？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:请对您主要使用平台的“流量获取与分配公平性”进行评分。

分数

标签

Q6:请对您主要使用平台的“规则与政策清晰度及稳定性”进行评分。

分数

标签

Q7:请对您主要使用平台的“平台佣金/扣点等费用合理性”进行评分。

分数

标签

Q8:请对您主要使用平台的“客户服务与纠纷处理效率”进行评分。

分数

标签

Q9:在您看来，当前电商平台最需要改进的方面有哪些？

流量成本过高

平台规则多变且不透明

商家间竞争过度内卷

物流与供应链支持不足

数据工具与分析能力弱

平台客服响应慢

其他

Q10:与一年前相比，您对在电商行业持续发展的信心有何变化？

显著增强

略有增强

基本不变

略有减弱

显著减弱

Q11:哪些因素最能增强您向他人推荐某个电商平台的意愿？

平台流量红利与增长机会

稳定且可预期的盈利模式

公平透明的竞争环境

优质的平台赋能工具与服务

良好的平台沟通与合作伙伴关系

其他

Q12:您认为未来一年，哪个电商模式或平台最具增长潜力？

兴趣电商/直播电商

传统货架电商

社交电商/私域电商

跨境电商

线上线下融合的新零售

其他

Q13:请简要描述一次您与电商平台合作中，最满意或最失望的体验（可选填）。

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道获取电商行业资讯与动态？

行业媒体/公众号

同行交流社群

平台官方公告/培训

线下会议/展会

其他

Q15:您目前面临的最大经营挑战是什么？

获客成本持续攀升

产品同质化严重，利润薄

人才招聘与团队管理困难

供应链不稳定

平台算法变化快，难以适应

资金压力大

其他

Q16:您是否考虑过或已经布局了除现有主要平台之外的新渠道（如其他国内平台、跨境电商、私域等）？

已经成功布局

正在尝试布局

有计划但尚未开始

暂不考虑

Q17:对于电商平台或整个行业生态，您最希望提出的一个建议是什么？

填空1

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