电商从业者依赖程度满意度调查

尊敬的电商行业同仁,您好!我们正在进行一项关于电商从业者对其所依赖的工具、平台及服务的满意度调查。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您在电商行业中的主要角色是?

电商平台卖家/店主
品牌方电商运营
MCN机构/直播运营
供应链/仓储物流
电商平台服务商
其他

Q2:您从事电商行业的时间是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常工作中最依赖的电商平台有哪些?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
亚马逊
Shopee/Lazada
其他

Q4:请对您最依赖的电商平台的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对最依赖的电商平台,最满意的一点是什么?

填空1

Q6:您对最依赖的电商平台,最希望改进的一点是什么?

填空1

Q7:您日常工作中最依赖的运营/管理工具类型有哪些?(可多选)

ERP系统(进销存、订单管理)
CRM系统(客户关系管理)
数据分析工具(生意参谋、蝉妈妈等)
客服管理工具
营销自动化工具
设计/剪辑工具
其他

Q8:请对您最依赖的运营/管理工具的易用性进行评分(1-5分,1分非常难用,5分非常易用)

分数
标签

Q9:您认为当前使用的运营工具,其功能是否能满足您的核心需求?

完全满足
大部分满足
一般
部分满足
完全无法满足

Q10:您最依赖的物流/仓储服务商有哪些?(可多选)

顺丰
京东物流
三通一达(中通、圆通、申通、韵达)
极兔速递
菜鸟网络
自建/合作仓
其他

Q11:您向同行推荐您最依赖的物流服务商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:请简要说明您选择或更换物流服务商时,最看重的因素是什么?

填空1

Q13:您最依赖的支付/金融服务有哪些?(可多选)

支付宝
微信支付
平台自有金融(如花呗、白条)
银行网关/网银
第三方聚合支付
供应链金融
其他

Q14:您对当前使用的支付/金融服务的稳定性和安全性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您最依赖的营销推广渠道有哪些?(可多选)

平台内付费广告(直通车、钻展等)
信息流广告(抖音、腾讯等)
直播带货
短视频内容营销
搜索引擎营销(SEM/SEO)
私域流量运营(社群、微信)
KOL/KOC合作
其他

Q16:总体来看,您对当前主要营销渠道的投入产出比(ROI)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:在营销推广方面,您目前遇到的最大挑战或困惑是什么?

填空1

Q18:您获取行业知识、技能提升最依赖的途径有哪些?(可多选)

电商平台官方课程/论坛
付费知识平台/课程
行业垂直媒体/公众号
同行交流社群
线下行业会议/培训
自行摸索
其他

Q19:请对您最依赖的学习途径所提供内容的实用价值进行评分(1-5分,1分毫无价值,5分价值极高)

分数
标签

Q20:综合所有依赖的工具、平台和服务,您对当前支持您电商业务运作的“生态系统”整体满意度如何?

非常满意,高效顺畅
比较满意,基本满足
一般,有诸多不便
不太满意,掣肘较多
非常不满意,亟需改变

Q21:如果有一个“万能”的解决方案,您最希望它帮助您解决电商工作中的哪个核心问题?

填空1

Q22:展望未来一年,您计划在哪些方面增加对工具或服务的依赖/投入?

数据化精细运营
直播/短视频内容
供应链与物流优化
私域流量建设
跨境出海业务
暂无明确计划
其他
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介绍
本模板旨在提供电商从业者对其依赖的工具、平台及服务满意度的专业调研方案。帮助您评估平台体验、分析工具效能、优化服务选择,适合电商企业、平台服务商和行业研究机构进行服务改进与市场洞察。
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