电商从业者期望功能满意度调查

电商从业者期望功能满意度调查

尊敬的电商从业者，您好！我们正在进行一项关于电商平台功能期望与满意度的调研，旨在了解您的实际需求与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，更好地服务于广大电商从业者。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的电商业务角色是？

店铺运营/店主

电商平台招商/管理

电商客服

仓储/物流管理

营销推广/内容运营

供应链/采购

其他（请说明）

Q2:您主要使用的电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

Shopify/独立站

其他

Q3:您从事电商行业的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您目前使用的电商平台在“数据统计与分析”功能方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:在数据分析方面，您最期望平台提供或改进哪些功能？

实时销售数据看板

竞品数据分析

流量来源深度分析

用户画像与行为分析

库存与销售预测

自定义数据报表

其他

Q6:请对您目前使用的电商平台在“营销推广工具”功能方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在营销推广方面，您最期望平台提供哪些新功能或优化？

更精准的智能投放系统

短视频/直播营销一体化工具

私域流量管理工具

跨平台营销活动同步

优惠券/促销活动自动化设置

营销效果ROI深度分析

其他

Q8:请对您目前使用的电商平台在“订单与客户管理”功能方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在客户关系管理方面，您认为哪些功能亟待提升？

自动化客户分层与触达

更完善的售后工单系统

客户评价智能分析与回复

会员/粉丝体系深度运营

多渠道（如社媒）客户信息整合

其他

Q10:请对您目前使用的电商平台在“供应链与物流管理”功能方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:在供应链与物流方面，您希望平台集成或优化哪些服务？

智能库存预警与补货建议

多仓库库存同步管理

物流轨迹实时追踪与异常预警

供应商协同管理工具

跨境物流一站式解决方案

其他

Q12:综合考虑功能、服务与体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前平台最需要优先改进的模块是？

数据分析

营销推广

订单与客服

供应链/物流

平台规则与费用

其他

Q14:请简要描述一个您在工作中遇到的具体痛点，以及您期望平台如何通过功能改进来解决它。

填空1

Q15:对于AI技术在电商运营中的应用（如智能客服、AI选品、AI生成营销内容等），您最期待看到哪方面的功能落地？

填空1

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