电商从业者期望功能客户满意度调查

Q1:您目前主要经营的电商平台是？

Q2:您在电商行业从业的年限是？

Q3:您店铺的主要经营品类是？

Q4:在日常运营中，您最常使用或最依赖的平台功能模块有哪些？（可多选）

Q5:请对您目前使用平台的【商品上架与管理】功能的易用性和效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对您目前使用平台的【营销推广工具】的投放效果和ROI进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对您目前使用平台的【数据分析与报表】功能的深度和及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:综合考虑功能、服务与费用，您有多大可能向同行推荐您目前主营的平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q9:您认为当前平台在哪些方面最需要改进或增加新功能？（可多选）

Q10:对于“人工智能辅助运营”（如AI写商品文案、AI生成营销图、AI客服等），您的态度是？

Q11:如果平台计划推出一项全新的AI辅助功能，您最希望它解决您运营中的哪个具体痛点？请简要描述。

Q12:您目前或未来是否有兴趣尝试或拓展以下业务模式？（可多选）

Q13:在平台提供的培训与学习资源方面，您的满意度如何？

Q14:关于平台规则、政策通知或处罚申诉流程，您是否有任何改进建议？

Q15:您认为平台的技术稳定性（如大促期间系统是否卡顿、崩溃）表现如何？

Q16:您通常通过哪些渠道获取平台更新信息或寻求问题帮助？（可多选）

Q17:请对平台【客户经理/行业小二】的服务响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；如无对应人员，请选N/A）

Q18:您对平台收取的各项费用（如佣金、软件服务费、推广费等）的合理性如何看待？

Q19:除了以上提到的方面，您对电商平台还有哪些具体的功能期望或改进建议？

Q20:展望未来1-2年，您对在目前平台继续发展的信心如何？