电商从业者期望功能舆情监测调研问卷

尊敬的电商从业者，您好！我们正在进行一项关于电商平台功能需求与舆情监测工具的调研，旨在了解您的实际工作痛点与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，更好地服务于电商行业。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。

Q1:您目前主要从事的电商业务角色是？

平台运营/店长

营销推广/投手

数据分析师

客服/售后

供应链/物流管理

企业管理者/老板

其他

Q2:您主要运营的电商平台是？（可多选平台请选最主要的一个）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

独立站/自建站

其他

Q3:您在日常工作中，关注竞品或行业动态的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

偶尔关注

几乎不关注

Q4:您目前主要通过哪些渠道获取行业舆情与竞品信息？

电商平台官方数据工具（如生意参谋）

第三方数据监测软件

社交媒体（微博、小红书等）

行业社群/论坛

同行私下交流

新闻资讯网站

自己手动搜索整理

其他

Q5:您对现有信息获取渠道的及时性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对现有信息获取渠道的准确性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在竞品分析方面，您最希望监测哪些维度的数据？

竞品店铺实时销售数据（GMV、销量）

竞品商品上下架与价格变动

竞品营销活动与促销策略

竞品店铺流量来源与关键词

竞品用户评价与口碑变化

竞品直播数据与达人合作

竞品广告投放素材与策略

其他

Q8:您认为监测竞品价格变动的及时性有多重要？

至关重要，需要实时告警

比较重要，每日或每周汇总即可

一般重要，手动查看即可

不太重要

Q9:在舆情监测方面，您最关心哪些平台上的用户声音？

电商平台商品评价/问大家

社交媒体（微博、抖音、小红书）

内容社区（知乎、豆瓣）

新闻媒体与行业网站

短视频/直播平台的弹幕与评论

其他

Q10:您最希望舆情监测工具能识别哪种类型的信息？

对产品/服务的负面评价与投诉

对品牌或营销活动的讨论热度

用户提出的新需求或功能建议

行业政策与平台规则的变动

KOL/KOC的推荐与测评

其他

Q11:您希望舆情信息的分析报告以何种频率推送？

实时推送关键警报

每日简报

每周汇总报告

每月深度分析报告

按需手动生成

Q12:您期望的舆情监测工具应具备哪些核心功能？

多平台数据一站式采集

情感分析（正面/负面/中性）

自动生成数据可视化图表

关键词与话题趋势追踪

竞品数据对比面板

自定义预警规则与通知

报告一键导出与分享

其他

Q13:对于监测到的负面舆情，您最希望工具提供什么后续支持？

提供应对建议话术库

关联到具体订单或客户

一键转交客服部门处理

追踪处理后的舆情变化

只需准确识别与告警即可

Q14:您愿意为一款高效、准确的舆情监测工具支付的年费预算大致在哪个区间？（1-5分，1代表1000元以下，5代表5万元以上）

分数

标签

Q15:您认为当前市场上同类工具最大的不足是什么？

数据不准确或延迟严重

价格过高，性价比低

功能复杂，学习成本高

覆盖平台有限

报告不够直观，分析深度不足

没有明显不足

Q16:如果有一款理想的舆情监测工具，您最希望它解决您当前工作中的哪一个具体痛点？

填空1

Q17:请描述您心目中“完美”的电商舆情监测工具应该是什么样的？（例如：界面、交互、功能组合等）

填空1

Q18:您是否愿意参与我们后续的产品体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

电商从业者期望功能舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在收集电商从业者对舆情监测工具的功能需求与使用反馈。帮助您洞察市场痛点、优化产品设计、评估付费意愿，适合电商平台、SaaS服务商及市场研究机构进行精准的产品定位与功能规划。

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