电商从业者便捷性评价用户体验调查

Q1:您主要使用的电商平台/工具类型是？

Q2:您使用该平台/工具的频率是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个平台/工具？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对您主要使用的平台/工具在【商品上架与编辑】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q5:请对您主要使用的平台/工具在【订单处理与发货】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q6:请对您主要使用的平台/工具在【库存与供应链管理】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q7:请对您主要使用的平台/工具在【营销活动创建与推广】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q8:请对您主要使用的平台/工具在【数据报表查看与分析】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q9:请对您主要使用的平台/工具在【客服与售后管理】方面的便捷性进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q10:您认为当前平台/工具在便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

Q11:您是否曾因为某个平台/工具操作过于复杂或不便捷而考虑更换？

Q12:您通常通过哪些渠道学习掌握新平台/工具的操作？（可多选）

Q13:总体而言，您对当前主要使用的平台/工具提供的【学习与上手成本】评价如何？（1分=成本极高，难以掌握，5分=成本极低，轻松上手）

Q14:您认为一个“便捷”的电商工具，其最重要的特性是什么？

Q15:请分享一个您在使用电商平台/工具时，遇到的关于“便捷性”最深刻的正面或负面体验。

Q16:您希望未来的电商工具在哪些方面提供更智能的便捷功能？（可多选）

Q17:您对目前主流电商平台/工具提供的API开放程度和对接便捷性满意吗？

Q18:请评价平台/工具的【费用结算与财务管理】相关功能的便捷性（1分=非常不便，5分=非常便捷）

Q19:您更倾向于使用一个“功能大而全”但稍显复杂的工具，还是“功能聚焦核心”但极致简洁的工具？

Q20:如果请您向平台/工具的设计者提一个最能提升便捷性的改进建议，会是什么？

Q21:您的电商从业角色更接近？

Q22:您经营/管理的店铺年营业额大致在哪个区间？