电商平台便捷性评价与客户满意度调查

Q1:您目前主要使用的电商平台是？

Q2:您在该平台的角色是？

Q3:您使用该平台商家后台的频率是？

Q4:请对平台商家后台的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您认为商品上架/编辑流程的便捷度如何？

Q6:在商品管理方面，您认为哪些环节最需要优化以提升便捷性？（可多选）

Q7:您对订单处理流程（接单、打单、发货）的便捷性满意吗？

Q8:在订单与物流管理中，您常遇到哪些不便？（可多选）

Q9:请对平台客服工具（如千牛、京东商智等）与买家沟通的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:平台提供的营销活动报名与创建是否便捷？

Q11:您最常使用哪些数据报表功能来辅助经营决策？（可多选）

Q12:您认为平台的数据看板与报表导出功能是否便捷？

Q13:基于整体使用体验，您向同行推荐此电商平台商家后台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望通过哪些方式获得平台操作指导以提升效率？（可多选）

Q15:与您使用过的其他电商平台相比，此平台在商家端便捷性上处于什么水平？

Q16:请描述一次您在使用该平台商家后台时，感到特别便捷或特别困扰的具体经历。

Q17:平台规则/政策变动通知是否及时、清晰且易于理解？

Q18:您认为平台在以下哪些方面的服务对接最需要提升便捷性？（可多选）

Q19:总体而言，您对当前使用的电商平台在“提升商家经营效率”方面的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:对于提升电商平台商家后台的全面便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？