电商从业者安全性评价政策影响调研问卷

Q1:您目前在电商行业的主要角色是？

Q2:您从事电商相关业务的年限是？

Q3:您是否了解国家及各大电商平台推出的关于商品/服务安全性评价的相关政策或规定（如《电子商务法》、平台评价管理规则等）？

Q4:您主要通过哪些渠道了解这些安全性评价政策？（可多选）

Q5:总体而言，您认为当前电商平台的安全性评价政策（如对虚假评价、恶意差评、诱导好评的治理）是否有效？

Q6:这些政策对您店铺/业务的评价管理产生了怎样的影响？

Q7:请评价以下政策对您业务运营的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）：平台对虚假交易和刷单的识别与处罚

Q8:请评价以下政策对您业务运营的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）：平台对恶意差评、敲诈勒索等行为的举报与处理机制

Q9:请评价以下政策对您业务运营的重要性（1分为非常不重要，5分为非常重要）：平台要求商家不得诱导、干扰用户做出客观评价

Q10:在应对评价政策时，您是否调整过您的客户服务或售后策略？

Q11:您认为当前安全性评价政策在哪些方面还有待完善？（可多选）

Q12:您认为平台在评价争议处理中，其公正性如何？

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同行推荐严格遵守现有评价政策进行经营？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q14:您是否曾因评价相关问题（如被判定虚假交易、遭遇恶意差评等）而受到平台处罚或产生纠纷？

Q15:如果您曾因评价问题产生纠纷，请简要描述情况以及您希望如何改进处理流程？（如无，请填“无”）

Q16:您认为政府监管部门在电商评价治理中应扮演怎样的角色？

Q17:展望未来，您希望安全性评价政策在哪些方向加强？（可多选）

Q18:总体来看，您认为严格的安全性评价政策对电商行业的长期健康发展有何影响？

Q19:对于进一步完善电商安全性评价政策，您还有什么具体的意见或建议？