电商从业者个人信息保护意识与客户满意度调查

Q1:您目前从事的电商业务主要类型是？

Q2:您的店铺或平台运营年限是？

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中对电商经营者的主要要求？

Q4:在日常经营中，您会收集和处理客户的哪些个人信息？（多选）

Q5:您在收集客户个人信息前，是否会明确告知客户并取得其同意？

Q6:您如何存储客户的个人信息数据？

Q7:您是否曾因业务需要，将客户信息分享给第三方（如物流公司、营销服务商）？

Q8:您是否制定了个人信息泄露的应急预案？

Q9:您认为自己在个人信息保护方面的意识和实践水平如何？（1分为非常薄弱，5分为非常完善）

Q10:您认为客户对您店铺在个人信息保护方面的信任度如何？

Q11:总体而言，您有多大可能向同行推荐您当前在个人信息保护方面的做法？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您是否收到过客户关于个人信息被泄露或滥用的投诉？

Q13:您认为提升个人信息保护水平的主要障碍是什么？（多选）

Q14:您是否愿意为提升个人信息保护能力（如购买安全系统、参加培训）投入资源？

Q15:您最希望获得哪些方面的支持来帮助您更好地保护客户个人信息？

Q16:您认为平台方（如淘宝、京东）在监督和帮助商家保护个人信息方面做得如何？

Q17:您是否关注过行业内的个人信息保护相关案例或新闻？

Q18:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的法律法规和信息？（多选）

Q19:个人信息保护实践是否影响了您的营销决策（如精准营销、客户回访）？

Q20:您预测未来1-2年，客户对个人信息保护的重视程度会如何变化？（1分为大幅下降，5分为大幅上升）

Q21:对于平衡商业运营需求与个人信息保护责任，您有什么经验或困惑想分享？