电商从业者支付习惯与服务质量调查

Q1:您目前主要从事的电商业务模式是？

Q2:在您的店铺/业务中，目前主要支持哪些支付方式？（可多选）

Q3:对于您店铺的主要支付渠道（如支付宝、微信支付等），您最看重的是哪项因素？

Q4:您店铺的月度交易流水主要分布在哪个区间？

Q5:请对您主要使用的支付工具的整体稳定性（支付成功率高、系统少出故障）进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q6:您通常在哪里管理您的支付账户和查看交易数据？

Q7:您对支付服务商提供的对账、结算、提现等财务功能的便捷性满意度如何？

Q8:您在支付相关环节遇到过哪些主要问题或痛点？（可多选）

Q9:基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务？（0分极不可能，10分极有可能）

Q10:当遇到支付相关问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？

Q11:请对支付服务商的客户服务（响应速度、专业度、问题解决能力）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否使用过支付服务商提供的营销工具（如支付后领券、会员卡、消费金等）？

Q13:您认为支付服务商提供的增值服务（如营销工具、数据分析、贷款等）对您的业务有帮助吗？

Q14:您未来希望支付服务商在哪些方面进行改进或提供新功能？（可多选）

Q15:您对新兴的支付方式（如数字人民币、生物识别支付等）的态度是？

Q16:对于支付服务如何更好地赋能电商经营者，您还有哪些具体的意见或建议？