电商从业者购物渠道偏好与员工满意度调查

尊敬的电商行业同仁,您好!我们正在进行一项关于电商从业者购物渠道偏好及工作满意度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前在电商行业从事的岗位类别是?

运营/营销
技术/产品
设计/创意
供应链/物流
客服/售后
管理/行政
其他

Q2:您在本公司的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您当前工作的整体满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
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Q4:您个人购物时,最常使用以下哪些渠道?(可多选)

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/小程序
线下实体店
海淘/代购平台
其他

Q5:在您最常使用的购物渠道中,哪个因素对您的选择影响最大?

价格优惠
物流速度
商品质量/正品保障
平台使用便捷性
售后服务
内容/直播推荐
社交属性(如拼单、分享)

Q6:您平均每月在线上购物的频率是?

几乎不购物
1-3次
4-6次
7次及以上

Q7:您向朋友或家人推荐您所在公司作为工作单位的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为公司哪些方面做得比较好,让您感到满意?(可多选)

薪酬福利
工作氛围与团队合作
培训与职业发展机会
工作内容的挑战性与成就感
领导的管理方式
公司文化与价值观
工作与生活的平衡
办公环境与设施

Q9:您是否会因为职业身份(电商从业者)而在购物时更关注某些方面?

是的,会更关注运营策略和营销手法
是的,会更关注产品详情页和用户体验
是的,会更关注供应链和物流信息
没有特别影响,和普通消费者一样
其他

Q10:您如何看待直播电商对您个人购物决策的影响?

影响很大,经常通过直播下单
有一定影响,会看直播但未必购买
影响较小,更习惯传统搜索购物
没有影响,从不看直播购物

Q11:您认为当前工作中,面临的主要压力或挑战来自哪些方面?(可多选)

业绩/KPI压力
工作节奏快,加班多
跨部门沟通协作困难
技能更新迭代快,学习压力大
行业竞争激烈,不确定性高
工作内容重复,缺乏成就感
其他

Q12:您获取最新电商行业资讯和趋势的主要渠道是?

行业媒体/公众号
知识付费平台/课程
同行交流/社群
公司内部培训/分享
大数据/行业报告
其他

Q13:请对您所在公司的团队协作氛围进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q14:在购物时,您更倾向于购买“品牌货”还是“白牌/工厂货”?

更倾向于知名品牌
更倾向于高性价比的白牌/工厂货
视具体品类和需求而定,没有固定倾向

Q15:您希望公司未来在员工福利或支持方面增加哪些投入?(可多选)

提高薪酬待遇
增加培训和学习资源
优化绩效考核制度
提供更灵活的工作时间或远程办公选项
改善办公环境和硬件设施
组织更多团队建设活动
加强员工心理健康关怀
其他

Q16:您对未来一年电商行业的发展前景持何种态度?

非常乐观
谨慎乐观
中性,保持观望
不太乐观
非常悲观

Q17:基于您的电商从业经验,您认为一个理想的购物平台或购物体验应该具备哪些核心要素?

填空1

Q18:您是否有过将工作中接触到的优秀产品、服务或模式推荐给亲友消费的经历?

经常
偶尔
很少
从未

Q19:请对您直接上级的领导与管理能力进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q20:您认为“社交电商”(如拼多多、小红书、社群团购)对传统货架电商(如淘宝、京东)的冲击程度如何?

冲击巨大,已改变购物习惯
冲击较大,分流了部分消费
有一定冲击,但两者各有优势
冲击较小,本质不同
没有感觉

Q21:您个人在以下哪些品类的线上消费金额占比最高?(可多选)

服饰鞋包
美妆个护
数码3C
食品生鲜
家居日用
母婴儿童
运动户外
虚拟服务/会员
其他

Q22:对于改善您目前的工作状态或提升满意度,您最希望公司做出的一项改变是什么?

填空1

Q23:综合考虑所有因素,您在未来一年内是否有更换工作的打算?

已经在积极寻找
有打算,但尚未行动
暂时没有,视情况而定
完全没有,希望长期发展

Q24:您认为您的职业身份是否让您成为了一个更“精明”或更“挑剔”的消费者?

是的,明显更加精明和挑剔
有一定影响,但不算明显
没有影响
反而更宽容,理解行业不易

Q25:请留下您对本次调查的任何其他意见或建议(可选)

填空1
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电商从业者购物渠道偏好与员工满意度调查
介绍
本模板旨在提供电商从业者购物习惯与工作满意度的一体化调研解决方案。帮助您洞察员工消费行为、评估工作满意程度、分析行业挑战与机遇,适合电商企业、人力资源部门和市场研究机构优化团队管理与市场策略。
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