电商从业者医疗资源可及性客户满意度调查 - 问卷调查调研模板

电商从业者医疗资源可及性客户满意度调查

尊敬的电商从业者，您好！为了解您对当前医疗资源可及性与服务体验的满意度，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将有助于我们优化相关服务，更好地满足您的健康需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。

Q1:您目前从事电商行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的工作模式是？

全职居家办公

全职办公室办公

兼职/自由职业

混合办公（居家+办公室）

其他

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院（线下）

社区医院/诊所

线上问诊平台/APP

商业医疗保险合作机构

药店/药房

健康类公众号/自媒体

朋友/同事推荐

其他

Q4:您最近一次寻求医疗服务（如问诊、购药、体检等）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q5:总体而言，您向其他电商从业者推荐您目前使用的/接触过的医疗服务的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:请评价您获取医疗服务的便利程度（1-5分，1=非常不便，5=非常便利）

分数

标签

Q7:请评价线上医疗平台（如在线问诊APP）的使用便捷性（1-5分，1=非常不便，5=非常便利）

分数

标签

Q8:您认为当前在获取医疗服务时，面临的主要困难有哪些？（可多选）

工作时间不匹配，难以请假

线下医院排队等候时间过长

对线上问诊的信任度不足

不清楚如何选择合适的医院/医生

医疗费用较高，负担压力大

医保报销流程复杂或限制多

居住地附近缺乏优质医疗资源

其他

Q9:您是否购买了商业医疗保险？

是，公司统一购买

是，个人自行购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q10:请评价您对商业医疗保险服务（如理赔、咨询）的满意度（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q11:您是否使用过针对电商从业者或自由职业者的专项健康服务/产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q12:您最希望获得哪些针对电商从业者特点的健康服务？（可多选）

灵活预约的线下专科门诊

7x24小时在线医生问诊

颈椎/腰椎等职业病的康复指导

心理健康咨询与疏导

性价比高的体检套餐

便捷的线上购药与配送

健康保险产品定制

其他

Q13:请评价您对当前医疗资源信息透明度的满意度（如医生资质、费用明细等）（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q14:您更倾向于在哪个时间段进行线上问诊或预约服务？

工作日白天（9:00-18:00）

工作日晚间（18:00-22:00）

周末全天

任何时间，根据需求随时

不确定

Q15:对于改善电商从业者医疗资源可及性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您所在的电商领域主要属于？

平台运营/管理

店铺运营/推广

直播/短视频带货

供应链/物流

客服/售后

设计/内容创作

其他