电商从业者养老需求客户满意度调查

您好!本次调查旨在了解电商从业者对养老金融产品和服务的需求及满意度,以帮助我们优化服务。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。感谢您的参与与支持!

Q1:您目前从事电商行业的年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前的职位属于?

运营/推广
客服/售后
仓储/物流
店主/创始人
设计/技术
其他

Q3:您目前是否已经开始为养老进行储蓄或投资?

是,已有明确规划
是,但计划不清晰
否,尚未开始
不确定

Q4:您主要通过哪些渠道了解养老规划信息?(可多选)

银行/金融机构
保险公司
社交媒体/网络平台
朋友/家人推荐
专业理财顾问
政府/官方渠道
其他

Q5:您认为理想的退休年龄是?

55岁及以下
56-60岁
61-65岁
66-70岁
70岁以上
视情况而定

Q6:您对目前市场上针对自由职业者/灵活就业者的养老保险产品了解程度如何?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q7:整体而言,您向其他电商从业者推荐当前市场上的养老金融服务的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q8:请评价您对现有养老保险产品(如商业养老保险、个人养老金账户等)的条款清晰度满意度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q9:在选择养老金融产品时,您最看重哪些因素?(可多选)

收益率
资金安全性
灵活性(存取方便)
手续简便性
费用/费率
品牌信誉
个性化服务
其他

Q10:您期望的养老金融服务提供方式是?

纯线上(APP/网站)
线上线下结合
纯线下(网点/顾问)
无所谓,方便即可

Q11:您是否了解并参与了国家的“个人养老金”制度?

已开户并定期缴费
已开户但未缴费
了解但未开户
不了解

Q12:请评价您对金融机构提供的养老规划咨询服务的专业度满意度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q13:您认为电商从业者在养老规划中面临的最大挑战是什么?(可多选)

收入不稳定
缺乏社保保障
对金融产品不了解
自律性差,难以坚持储蓄
没有时间研究
感觉退休还很遥远
其他

Q14:您能接受的养老投资产品的风险等级是?

极低风险(保本为主)
低风险
中等风险
中高风险
高风险

Q15:您希望未来的养老金融产品增加哪些特色功能或服务?(例如:与电商收入挂钩的定投计划、健康管理服务等)

填空1

Q16:您是否愿意为获得更专业的个性化养老规划服务支付一定费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q17:请评价您对目前获取养老信息的便捷性满意度。(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q18:您预计退休后每月需要多少生活费来维持理想生活水平(以当前物价估算)?

5000元以下
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上

Q19:除了资金储备,您还关注哪些与养老相关的服务?(可多选)

医疗健康服务
养老社区/机构信息
法律咨询(遗嘱、财产)
文娱社交活动
再就业/技能培训
其他

Q20:您认为金融机构在服务电商从业者养老需求方面,最需要改进的是?

产品设计更贴合灵活收入
降低投资门槛
提供更多教育科普内容
提升数字化服务体验
加强一对一顾问服务
其他

Q21:对于面向电商从业者的养老金融服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q22:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您所在的电商平台类型主要是?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
独立站/自建站
跨境电商平台(如亚马逊)
其他
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电商从业者养老需求客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对电商从业者养老金融需求的调研方案。帮助您了解储蓄习惯、评估产品偏好、分析服务痛点,适合金融机构和电商平台优化养老金融产品设计。
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