电商从业者社会责任认知与满意度调查

您好！本次调查旨在了解电商从业者对社会责任的认知与满意度情况，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，并为提升社会责任实践提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的电商从业岗位是？

运营/推广

客服/售后

仓储/物流

技术/产品

管理

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业规模是？

小微企业（10人以下）

中小企业（10-100人）

大型企业（100人以上）

Q4:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述其内涵

比较了解，知道其主要内容

一般了解，听说过但不太清楚

不太了解

完全不了解

Q5:您认为电商企业应承担的社会责任主要包含哪些方面？（可多选）

提供优质产品/服务，保障消费者权益

诚信经营，杜绝虚假宣传与刷单

保护环境，使用环保包装与物流

保障员工合法权益，提供良好工作环境

依法纳税，积极回馈社会

保护用户数据安全与隐私

参与公益慈善事业

促进产业链上下游的公平与合作

其他

Q6:您认为当前电商行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常好，行业普遍重视且执行到位

比较好，大部分企业有意识

一般，表现参差不齐

比较差，问题较为突出

非常差，普遍缺乏意识

Q7:请为您所在企业履行社会责任的整体情况打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您所在企业是否设有专门的社会责任部门或岗位？

有，且职责明确

有，但职责模糊或形同虚设

没有，由其他部门兼管

完全没有

Q9:您所在企业在哪些社会责任领域有具体行动或投入？（可多选）

产品质量控制与售后保障

员工培训与发展

节能减排与绿色包装

公益捐赠或志愿服务

供应链合规与公平贸易

用户隐私保护

社区关系建设

其他

暂无具体行动

Q10:您认为企业履行社会责任对自身的长期发展（如品牌声誉、客户忠诚度）有积极影响吗？

有非常显著的积极影响

有一定积极影响

影响不大

没有影响

可能有负面影响（如增加成本）

Q11:您认为当前制约电商企业更好履行社会责任的主要因素是什么？

成本压力，投入回报周期长

缺乏明确的法律法规或行业标准

企业管理层意识不足

消费者认知与需求不足

市场竞争激烈，无暇顾及

缺乏有效的衡量与评估体系

其他

Q12:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行或求职者推荐一家在社会责任方面表现卓越的电商企业？

选项1

Q13:作为从业者，您个人是否愿意为履行社会责任（如参与公益、选择环保方式）付出额外的时间或精力？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您主要通过哪些渠道了解企业社会责任的相关信息？（可多选）

公司内部培训与宣传

行业媒体与报告

社交媒体与网络

专业课程或书籍

与同行交流

很少主动关注

Q15:您认为行业协会或第三方机构在推动电商社会责任方面应发挥什么作用？

制定行业标准与认证

提供培训与最佳实践分享

搭建交流与协作平台

监督与披露企业表现

目前作用有限，需加强

不清楚

Q16:请对“电商平台在监督商家履行社会责任（如打假、环保）”方面发挥的作用进行评分。（1分作用非常小，5分作用非常大）

分数

标签

Q17:您认为最值得称赞的电商企业社会责任实践案例是什么？（请简述）

填空1

Q18:您认为未来1-3年，电商行业在社会责任领域最需要优先改进的方向是？

商品质量与消费者保护

数据安全与隐私保护

绿色物流与包装环保

劳工权益与工作条件

供应链透明度与公平

打击假冒伪劣与虚假营销

其他

Q19:您是否愿意接受关于企业社会责任更深入的访谈或提供更多建议？

愿意

不愿意

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱/电话），或您希望我们进一步了解的具体方向：

填空1

电商从业者社会责任认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商行业社会责任认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估从业者认知水平、分析企业实践现状、识别改进方向，适合电商企业、行业协会及研究机构开展社会责任管理与行业趋势分析。

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