电商从业者社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的电商行业同仁，您好！本次调查旨在了解您对电商企业社会责任（CSR）的认知情况，以及对相关绩效表现的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状，推动可持续商业实践。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的电商企业类型是？

平台型电商（如淘宝、京东）

品牌自营电商（如小米商城、三只松鼠）

社交/直播电商（如抖音、快手）

跨境电商（如SHEIN、速卖通）

其他

Q2:您在电商企业中的职位层级是？

基层员工/专员

中层管理者/主管

高层管理者/总监及以上

创始人/合伙人

Q3:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述其内涵与实践

比较了解，知道其主要方面

一般了解，听说过但不太清楚具体内容

不太了解

完全不了解

Q4:您认为电商企业应承担的社会责任主要包含哪些方面？（可多选）

消费者权益保护（如商品质量、信息安全、售后服务）

员工权益保障（如公平薪酬、健康安全、职业发展）

环境保护与可持续发展（如绿色包装、节能减排）

供应链责任（如供应商合规、反强迫劳动）

数据隐私与网络安全

社区参与与公益慈善

公平竞争与反垄断

依法纳税与商业诚信

Q5:您所在的企业是否设有专门的社会责任部门或岗位？

有，且职能明确

有，但职能较为模糊

没有，相关工作由其他部门兼管

不清楚

Q6:您认为您所在的企业管理层对社会责任的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q7:您所在的企业是否定期发布社会责任报告（或ESG报告）？

每年定期发布

偶尔发布

从未发布

不清楚

Q8:您通过哪些渠道了解您所在企业的社会责任信息？（可多选）

公司内部公告/邮件

公司官网/社会责任专栏

员工培训/会议

社交媒体/新闻稿

直接上级传达

同事间交流

基本不了解

Q9:您对所在企业在“消费者权益保护”（如商品描述真实性、退换货便利性、投诉处理效率）方面的表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对所在企业在“员工权益与发展”（如薪酬福利、工作环境、培训机会、晋升通道）方面的表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对所在企业在“环境友好实践”（如减少过度包装、使用环保材料、推动循环利用）方面的表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:基于您对企业在社会责任方面的整体认知与感受，您有多大意愿向他人推荐您所在的企业作为负责任的雇主或合作伙伴？（0-10分）

选项1

Q13:您认为履行社会责任对电商企业的长期商业成功有何影响？

有非常积极的正面影响，是核心竞争力

有比较积极的影响，能提升品牌形象

影响中性，利弊参半

有比较消极的影响，会增加成本

有非常消极的影响，阻碍业务发展

Q14:您认为当前电商企业在履行社会责任时面临的主要挑战是什么？（可多选）

成本压力大，投入回报周期长

缺乏明确的内部战略与考核机制

供应链复杂，难以全面监管

消费者认知不足，市场驱动力弱

相关法律法规与标准不完善

内部员工意识与参与度不高

缺乏有效的衡量与披露工具

Q15:您个人是否愿意参与企业组织的社会责任相关活动（如公益、环保、社区服务）？

非常愿意，并已积极参与

比较愿意，有时间会参加

一般，看活动内容和安排

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升电商行业的社会责任整体水平，您最希望看到企业、行业协会或政府采取哪一项具体措施？

填空1

Q17:展望未来，您预计您所在企业在社会责任方面的投入与实践会如何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

可能减少

不确定

Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的，您所在企业在履行社会责任方面做得最好（或最需要改进）的具体事例。（选填）

填空1

电商从业者社会责任认知与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商企业社会责任认知与绩效评估的标准化解决方案。帮助您了解CSR认知水平、评估绩效满意度、分析行业挑战，适合电商企业管理者、行业协会和研究者开展可持续商业实践调研。

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