教育从业者购买决策因素客户满意度调查

教育从业者购买决策因素客户满意度调查

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在开展一项关于教育产品/服务购买决策因素及满意度的调研，旨在更好地了解您的需求，优化产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前的主要教育从业角色是？

幼儿园/早教教师

小学教师

中学教师

高校教师/研究员

教育机构管理者/校长

教育行政/教研员

其他

Q2:您在过去一年中，为教学或工作采购教育产品/服务（如教材、软件、硬件设备、培训课程等）的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q3:在采购教育产品/服务时，您最关注的前三个决策因素是什么？（请最多选择3项）

产品/服务的质量与效果

价格与性价比

品牌知名度与口碑

与课程/教学大纲的匹配度

售后支持与培训服务

使用的便捷性与用户体验

数据安全与隐私保护

供应商的稳定性与可靠性

创新性与技术先进性

其他

Q4:请对‘产品/服务的质量与效果’这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q5:请对‘售后支持与培训服务’这一因素在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解和选择教育产品/服务？（可多选，但此处为单选格式，请选择最主要的一项）

同行/同事推荐

教育展会/行业会议

供应商直接推销

线上搜索/教育科技媒体

学校/机构统一采购通知

学术期刊/专业报告

社交媒体/社群

Q7:总体而言，您向同行推荐您最近一次主要采购的教育产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对您最近一次主要采购的教育产品/服务在‘满足实际教学/工作需求’方面的表现进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您最近一次主要采购的教育产品/服务在‘价格合理性’方面的表现进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:请对您最近一次主要采购的教育产品/服务在‘供应商提供的培训与技术支持’方面的表现进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:在采购流程（如申请、审批、支付等）中，您遇到的主要困难是什么？

流程复杂，耗时过长

预算审批困难

信息不透明，比价困难

技术对接/部署复杂

没有明显困难

其他

Q12:您希望供应商在哪些方面进行改进以提升您的采购与使用体验？（请选择所有符合的选项）

提供更清晰的产品演示与案例

提供更灵活的定价与试用方案

加强售前咨询与需求分析

提升售后响应速度与服务质量

提供更系统化的教师培训

改善产品的易用性与稳定性

加强数据互通与兼容性

其他

Q13:您认为未来1-2年，哪类教育产品/服务是您所在领域最需要的？

人工智能辅助教学/评估工具

数字化互动教材与资源

学生数据分析与学情管理平台

教师专业发展在线课程

STEAM/创客教育套件

心理健康与生涯规划产品

其他

Q14:请简要描述一次您认为非常成功（或非常失败）的教育产品采购经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品体验或深度访谈，以提供更多宝贵意见？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

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