教育从业者购买决策因素与服务质量调查问卷

Q1:您目前的主要教育从业身份是？

Q2:在您过去一年中，曾为教学或工作购买过哪些类型的产品或服务？（可多选）

Q3:您通常通过何种渠道了解教学产品或服务的信息？

Q4:在评估一个教学产品或服务时，“与课程标准的匹配度”对您决策的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q5:在评估一个教学产品或服务时，“产品的易用性和稳定性”对您决策的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q6:在评估一个教学产品或服务时，“价格与预算的符合度”对您决策的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q7:在评估一个教学产品或服务时，“供应商的品牌声誉与口碑”对您决策的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q8:在评估一个教学产品或服务时，“售后服务与技术支持”对您决策的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）

Q9:总体而言，您向同行推荐您最近一次主要购买的教学产品或服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:在购买后，您最常遇到的产品或服务质量问题是什么？

Q11:当遇到服务质量问题时，您通常如何解决？

Q12:您对最近一次主要采购的供应商“售前咨询的专业性”满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您对最近一次主要采购的供应商“合同与交付流程的清晰高效性”满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q14:您对最近一次主要采购的供应商“产品培训的充分性”满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您对最近一次主要采购的供应商“售后技术支持的及时有效性”满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:您认为一个优秀的教学产品供应商，除了提供好产品，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

Q17:未来一年，您个人或所在单位在数字化教学资源/工具方面的采购预算趋势是？

Q18:请分享一次您认为非常成功（或非常失败）的教学产品采购经历，以及它带给您的启示。

Q19:对于提升面向教育从业者的服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？