教育从业者品牌忠诚度与用户体验调查

教育从业者品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的老师/教育工作者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务品牌忠诚度的研究，旨在了解您的真实使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为教育行业创造更大价值。本问卷为匿名调查，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的教育阶段是？

学前教育

小学教育

初中教育

高中教育

职业教育

高等教育

其他

Q2:在您的日常教学或工作中，您经常使用哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

教学平台/软件（如在线课堂、学习管理系统）

教学资源库/内容平台（如课件、题库、教案）

教学工具/硬件（如智能白板、学生终端）

教师发展与培训服务

家校沟通平台

教育测评与数据分析工具

其他

Q3:您目前最常使用或依赖的一个教育品牌/产品是什么？（请回忆一个具体名称）

希沃

钉钉/腾讯会议

国家中小学智慧教育平台

学科网/菁优网

ClassIn

其他

Q4:综合考虑产品功能、稳定性、服务支持等因素，您向同事推荐【您上一题选择的品牌】的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为【您第三题选择的品牌】的产品/服务界面设计是否直观、易于操作？

分数

标签

Q6:您认为【您第三题选择的品牌】的产品功能是否能有效满足您的核心教学/工作需求？

分数

标签

Q7:您对【您第三题选择的品牌】提供的客户服务（如响应速度、问题解决能力）满意吗？

分数

标签

Q8:过去一年中，您是否因为体验不佳而主动停止使用过某个教育产品/服务？

是，停止使用过

否，没有停止过

Q9:如果上一题选择“是”，主要原因是什么？（可多选）

产品功能不符合预期或难以使用

系统不稳定，经常出现故障

客户服务响应慢或无法解决问题

费用过高，性价比低

找到了更好的替代产品

学校/单位统一更换

其他

Q10:一个教育品牌推出新功能或服务时，您通常如何得知？

品牌官方通知（邮件、APP推送等）

同事/同行推荐

行业会议或培训

社交媒体或教育类公众号

很少关注新功能

Q11:哪些因素最能增强您对某个教育品牌的忠诚度？（请选择最重要的3项）

产品稳定可靠，极少出现故障

功能强大且持续创新，贴合教学实际

优质的客户服务与技术支持

高性价比，物有所值

与学校/教育部门的深度合作与认可

良好的品牌声誉与用户口碑

丰富的教师培训与成长支持

数据安全与隐私保护到位

Q12:您是否愿意为您认为有价值的教育产品/服务支付额外费用（如高级功能、专属内容）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您使用某个教育产品/服务时，感到特别满意或印象深刻的经历。（例如：解决了某个教学难题、获得了及时帮助等）

填空1

Q14:您通常通过哪些渠道分享或评价教育产品？（可多选）

校内/教研组内部交流

教师社群、论坛或微信群

在应用商店或产品页面评分

社交媒体（微博、小红书等）

很少主动分享或评价

Q15:您认为目前教育类产品在提升教师“用户体验”方面，最需要改进的是？

简化操作流程，降低学习成本

加强产品与教学场景的深度融合

提供更个性化、定制化的功能

提升系统的稳定性和运行速度

建立更畅通、高效的反馈与服务渠道

Q16:对于未来教育产品的发展，您最期待看到什么样的创新或改变？

填空1

相关推荐