教育从业者信任度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育从业者信任度与客户满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解需求，提升服务质量。问卷预计耗时约8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与教育机构/从业者之间的关系是？

学生家长

学生本人（18岁及以上）

合作机构/企业代表

其他相关方

Q2:您接触/使用该教育服务的主要形式是？

线下课程

线上直播课

线上录播课

一对一辅导

混合模式（线上线下结合）

其他

Q3:您接触该教育服务或从业者有多长时间了？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:请对教育从业者的专业知识和教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对教育从业者的沟通态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对课程/教学内容的实用性与前沿性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对教学服务（如作业批改、答疑等）的细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对该教育从业者的信任程度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:您认为该教育从业者在哪些方面最值得信赖？（单选）

教学效果与成果

师德与职业操守

专业资质与背景

持续稳定的服务质量

沟通透明与诚信

Q10:哪些因素会显著影响您对教育从业者的信任？（可多选）

学生的进步与成绩

从业者的口碑与评价

机构的品牌与资质

服务过程的透明度

收费的合理性与规范性

处理问题的态度与效率

从业者的持续学习与提升

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐这位教育从业者或其所在机构？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您的期望相比，您对目前所获教育服务的整体满意度如何？

远低于期望

略低于期望

基本符合期望

略高于期望

远超期望

Q13:您最满意的是哪些方面？（可多选）

教学效果

师资水平

课程内容

服务态度

学习氛围

价格性价比

平台/设施便利性

Q14:您认为最需要改进的方面是哪些？（可多选）

课程体系设计

教学方法与互动性

课后服务与跟进

沟通渠道与频率

价格与收费方式

学习平台/工具体验

其他

Q15:如果服务中出现问题，您认为该从业者/机构解决问题的意愿和能力如何？

非常差，回避问题

比较差，解决不力

一般，能基本解决

比较好，积极处理

非常好，高效彻底

Q16:您未来继续选择或续费该教育服务的可能性有多大？

完全不可能

可能性较小

不确定，视情况而定

可能性较大

非常可能

Q17:在您看来，建立对教育从业者信任的最关键一环是什么？

可靠的教学成果

真诚的沟通互动

良好的个人品德

权威的专业认证

长期稳定的关系

Q18:您认为该教育从业者/机构在提升信任度和满意度方面，可以采取哪些具体措施？

填空1

Q19:请分享一个该教育从业者让您感到信任或印象深刻的经历或细节（可选）。

填空1

教育从业者信任度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育从业者信任度与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估专业能力、分析服务体验、收集改进建议，适合教育机构、培训平台和独立教师进行服务质量优化与品牌建设。

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