医疗健康从业者服务体验客户满意度调查

医疗健康从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次医疗健康从业者服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次接受的是哪一类医疗健康服务？

全科/家庭医生诊疗

专科医生诊疗（请注明科室）

护理服务

康复理疗

健康管理/体检

心理咨询

其他

Q2:您主要通过何种方式预约或接触到本次服务？

线上平台/APP预约

电话预约

现场挂号

亲友/他人推荐

单位/机构统一安排

其他

Q3:请对本次服务提供者的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务提供者的沟通解释能力（如病情、方案、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次服务提供者表现出的耐心与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为服务提供者是否充分尊重了您的隐私和个人意愿？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q7:在您看来，本次服务的等候/响应时间是否合理？

非常合理，远超预期

比较合理，符合预期

一般，可以接受

不太合理，等待稍长

非常不合理，等待过长

Q8:本次服务提供的环境（如诊室/治疗室）是否整洁、舒适、私密？

非常舒适私密

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:您认为本次服务在哪些方面做得比较出色？（可多选）

诊断/评估准确

治疗方案清晰有效

操作技术娴熟

沟通充分有耐心

服务态度亲切

环境设施良好

流程便捷高效

费用透明合理

Q10:您认为本次服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约/挂号流程

等候时间

沟通解释

服务态度

操作技术

环境设施

隐私保护

后续跟进

费用透明度

其他

Q11:您有多大可能向亲友或同事推荐这位医疗健康从业者或其所在机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:综合考虑，您对本次服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于本次体验，您未来是否会继续选择这位从业者或该机构的服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您对本次服务或该从业者最满意的一点是什么？

填空1

Q15:为了提供更好的服务，您最希望看到哪一方面的具体改进？

填空1

相关推荐