医疗健康从业者服务体验与员工满意度调查

医疗健康从业者服务体验与员工满意度调查

尊敬的医疗健康从业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次匿名调查，旨在了解您在日常工作中对服务流程、团队协作及工作环境的真实感受与宝贵意见。您的反馈将为我们优化服务、提升员工福祉提供至关重要的方向。问卷填写约需5-8分钟，感谢您的支持与贡献！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

诊所/门诊部

疾病预防控制中心

其他

Q2:您的主要工作岗位属于？

医生

护士

医技人员（检验、影像等）

药剂师

行政/后勤人员

其他

Q3:您在本机构的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您对目前所在科室/部门的团队协作氛围满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前工作中，与患者/服务对象的沟通是否顺畅有效？

非常顺畅有效

比较顺畅

一般

偶尔有障碍

经常存在障碍

Q6:在日常工作中，您认为哪些服务流程或环节最需要优化？（可多选）

患者挂号与分诊

医嘱执行与核对

检查检验申请与报告

药品调配与发放

信息系统的易用性

跨部门沟通协调

其他

Q7:从0到10分，您有多大可能向同行朋友推荐来本机构工作？

选项1

Q8:您对机构提供的职业培训与发展机会满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前工作中，主要的压力来源有哪些？（可多选）

工作负荷大/时间长

医患关系紧张

内部管理流程复杂

职业发展前景不明朗

薪酬福利与付出不匹配

学习与知识更新压力

其他

Q10:您对工作环境的物理条件（如诊室/办公室环境、设备、休息区等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对机构管理层在倾听员工意见、关心员工福祉方面的表现打几分？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q12:您最看重或希望机构在哪些方面进行改善以提升员工满意度？（可多选）

薪酬福利体系

工作负荷与排班制度

职业培训与晋升通道

管理与沟通机制

工作环境与设施

员工关怀与心理支持

其他

Q13:在工作中，您是否经常能感受到来自患者/同事/上级的尊重与认可？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q14:对于提升本机构的医疗服务质量和患者体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您对自己目前的工作状态整体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对机构未来发展的任何其他意见或期望（可选）：

填空1

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