医疗健康从业者推荐意愿服务质量调查

尊敬的医疗健康从业者,您好!我们正在进行一项关于服务质量的匿名调查,旨在了解您对所在机构或相关服务的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,共同提升医疗健康服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您目前从事的医疗健康领域是?

临床医疗(医师、护士等)
医技科室(检验、影像、药剂等)
公共卫生与预防医学
医院/机构管理
医学教育与科研
其他

Q2:您在当前机构/岗位的工作年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:总体而言,您有多大可能向同行推荐您目前所在的医疗机构/工作平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q4:请对您所在机构/部门的团队协作氛围进行评分。

分数
标签

Q5:请对机构为您提供的专业培训与职业发展支持进行评分。

分数
标签

Q6:请对您的工作负荷与压力管理的合理性进行评分。

分数
标签

Q7:在您看来,机构在哪些方面最能体现对员工的支持?(可多选)

薪酬福利
工作环境与设备
管理层的沟通与尊重
明确的职业晋升通道
员工心理健康关怀
灵活的工作安排
其他

Q8:您认为机构在保障患者/服务对象安全方面的投入和重视程度如何?

非常充分且领先
比较充分
一般
有待加强
严重不足

Q9:请对机构内部的信息化系统(如HIS、电子病历等)的便捷性与效率进行评分。

分数
标签

Q10:当您在工作中遇到困难或提出建议时,通常能得到及时有效的反馈吗?

总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能

Q11:哪些因素最可能促使您向他人推荐本机构/平台?(可多选)

卓越的医疗/服务质量
良好的患者/客户口碑
优秀的同事与团队文化
有竞争力的薪酬与发展
机构的社会声誉与影响力
人性化的管理制度
其他

Q12:哪些因素最可能阻碍您向他人推荐本机构/平台?(可多选)

管理流程繁琐低效
工作压力过大
薪酬福利缺乏竞争力
内部沟通不畅
职业发展空间有限
医疗安全或伦理担忧
其他

Q13:您对机构在应对突发公共卫生事件(如疫情)时的组织与支持能力评价如何?

准备充分,应对卓越
准备较好,应对有效
准备一般,应对尚可
准备不足,应对吃力
缺乏准备,应对混乱

Q14:请对机构在鼓励创新和采纳新知识、新技术方面的开放度进行评分。

分数
标签

Q15:与同行其他类似机构相比,您认为本机构的整体服务质量处于什么水平?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q16:为了提升服务质量与员工满意度,您认为机构当前最迫切需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q17:基于您目前的体验,未来一年内您继续留在本机构工作的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q18:对于改善医疗健康从业者的工作体验与服务质量,您还有什么其他具体的意见或建议?

填空1
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医疗健康从业者推荐意愿服务质量调查
介绍
本模板旨在提供医疗健康机构服务质量与员工推荐意愿的标准化调研工具。帮助您评估团队协作、分析职业发展、了解改进方向,适合医院管理者和HR部门进行内部诊断。
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