医疗健康从业者使用障碍员工满意度调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！为深入了解您在临床或日常工作中遇到的障碍，并持续改善支持体系，特邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

诊所

公共卫生机构

其他

Q2:您的主要工作岗位是？

医生

护士

医技人员（检验/影像等）

药剂师

行政/管理人员

其他

Q3:您在本机构的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在日常工作中，您经常遇到哪些类型的系统或工具使用障碍？（可多选）

电子病历系统操作复杂/响应慢

医疗设备操作不熟练或故障频发

内部沟通软件效率低下

药品/耗材管理系统不便

科研数据平台难以使用

其他

Q5:您认为当前使用的核心信息系统（如电子病历）的易用性如何？

非常易用，符合工作流程

比较易用，但有小问题

一般，需要频繁适应

比较难用，影响效率

非常难用，经常导致错误

Q6:请对您所在部门提供的技术支持和培训满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:当遇到系统或设备使用问题时，您通常如何解决？（可多选）

向同事请教

联系内部技术支持

查阅使用手册/在线帮助

自行摸索解决

暂时搁置，等待他人处理

其他

Q8:新系统或新设备上线前的培训，您认为充足且有效吗？

非常充足有效

基本充足

一般，仍有不足

比较缺乏

非常缺乏，几乎无培训

Q9:基于您的工作体验，您有多大可能向同行推荐您当前使用的核心工作系统？（0-10分）

选项1

Q10:您认为哪些因素最影响您对新工具或新流程的接受度？（可多选）

工具本身的设计是否符合临床思维

培训是否充分易懂

同事间的使用氛围

上级的推行力度

是否能看到效率提升的实际效果

其他

Q11:您在工作中，因系统或工具问题导致的非必要重复劳动或时间浪费情况如何？

几乎没有

偶尔发生

有时发生

经常发生

几乎每天都会发生

Q12:请描述一个最近发生的、因工具或系统问题给您带来困扰的具体事例。

填空1

Q13:您认为机构在收集和反馈员工关于使用障碍的意见方面做得如何？

渠道畅通，反馈能得到及时响应

有渠道，但响应较慢或效果不明显

渠道有限，反馈后常石沉大海

几乎没有有效的反馈渠道

不清楚

Q14:您最希望机构在哪些方面进行改进，以降低工作障碍？（可多选）

优化信息系统界面和流程

增加定期、实用的技能培训

升级或维护老旧医疗设备

改善部门间沟通与协作机制

简化行政填报流程

建立更快速有效的技术支持响应

其他

Q15:总体而言，您对当前工作环境中克服各种障碍、顺利开展工作的支持度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q16:这些使用障碍对您的工作压力和工作满意度影响有多大？

几乎没有影响

有轻微影响

有中度影响

有较大影响

有严重影响

Q17:对于如何更好地设计或引入医疗工具/系统，以贴合一线工作实际、减少障碍，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与新系统/工具的测试或需求调研？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

不愿意

医疗健康从业者使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康从业者工作障碍与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统易用性、收集改进建议、分析技术支持需求，适合医疗机构管理部门和系统供应商提升一线工作效率与员工满意度。

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