医疗健康从业者使用障碍客户满意度调查

Q1:您所在的医疗健康机构类型是？

Q2:您的主要专业领域/科室是？

Q3:您在过去一年中，使用我们服务的频率大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道使用我们的服务？（可多选）

Q5:请对您使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在使用我们服务时，最常遇到的技术性障碍是什么？

Q7:在获取服务支持（如咨询、故障处理）时，您认为最大的障碍是什么？

Q8:在信息获取方面，您认为哪些内容存在不足或难以理解？（可多选）

Q9:您认为我们服务与您日常工作流程的融合度如何？

Q10:请对服务的数据准确性、完整性和及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您认为哪些因素影响了您更深入地使用我们的服务？（可多选）

Q12:在移动端（如手机App）使用体验上，您认为最需要改进的是？

Q13:您有多大可能向您的同事或同行推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您是否曾因使用障碍而考虑放弃使用我们的服务？

Q15:您更倾向于通过哪些方式获得服务改进的通知与培训？（可多选）

Q16:请描述一次您印象最深刻的服务使用障碍经历，以及您当时的解决方式或期望的解决方式。

Q17:您认为我们的服务在保障患者/客户信息安全与隐私方面做得如何？

Q18:请对我们处理投诉与反馈的效率和效果进行评分（1分非常低效/无效，5分非常高效/有效）

Q19:与您使用过的其他同类服务相比，我们的服务处于什么水平？

Q20:展望未来，您最希望我们优先增加或改进哪些功能？（可多选）

Q21:对于降低服务使用障碍、提升您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官计划或深度访谈，以提供更详细的反馈？