医疗健康从业者使用障碍活动效果评估问卷

医疗健康从业者使用障碍活动效果评估问卷

尊敬的医疗健康从业者，您好！为评估近期开展的“提升服务可及性，消除使用障碍”专项活动的实际效果，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化后续工作，更好地服务于患者。请根据您的真实感受填写。

Q1:您所在的医疗机构类型是？

三级医院

二级医院

社区卫生服务中心/站

乡镇卫生院

诊所/门诊部

疾病预防控制中心

其他

Q2:您的专业岗位是？

医生

护士

医技人员（检验/影像等）

药剂师

公共卫生医师

行政/管理人员

其他

Q3:您是否了解或参与了近期旨在消除患者就医或使用健康服务障碍的专项活动（如简化流程、改善设施、提供辅助等）？

非常了解并参与其中

比较了解

听说过但不了解详情

完全不了解

Q4:您认为，该活动在提升您对“服务使用障碍”问题的认识方面，效果如何？

分数

标签

Q5:据您观察，该活动主要针对解决了哪些方面的使用障碍？（可多选）

物理环境障碍（如无障碍设施）

信息沟通障碍（如语言、健康素养）

流程繁琐障碍（如挂号、缴费、取药）

经济负担障碍（如费用减免、支付方式）

技术使用障碍（如线上系统操作）

时间安排障碍（如延长服务时间）

其他

Q6:活动实施后，您所在科室/部门在识别患者使用障碍方面的主动性有何变化？

显著提升

有所提升

没有明显变化

有所下降

Q7:活动为一线工作人员（如您）提供的具体工具或指南，其清晰度和实用性如何？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不太清晰实用

未提供相关工具/指南

Q8:总体而言，您认为该活动在减少患者实际遇到的服务使用障碍方面，效果如何？

分数

标签

Q9:活动期间，您是否观察到患者满意度或就医体验有积极变化？

观察到非常明显的积极变化

观察到一些积极变化

变化不明显

未观察到积极变化

不确定

Q10:您认为该活动在实施过程中，存在哪些主要的挑战或困难？（可多选）

工作人员培训不足

资源投入（人力、物力、财力）有限

跨部门协调困难

患者配合度或认知度不高

活动方案与实际情况脱节

缺乏持续跟进和评估机制

其他

Q11:活动引入的改进措施（如新流程、新设备、新服务），在您的工作中是否易于执行和维持？

非常容易，已形成常规

比较容易，需要一定适应

一般，执行有阻力

比较困难，难以维持

不适用/无改进措施

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐此类旨在消除服务使用障碍的专项活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为此类活动的开展频率应该如何？

应作为持续改进机制常态化开展

每季度或每半年开展一次专项活动

每年开展一次集中活动即可

仅在发现问题时临时开展

不确定

Q14:为了进一步提升活动效果，您最希望未来在哪些方面得到加强？（可多选）

更系统、深入的培训

更充足的资源保障

更有效的患者参与和反馈机制

更科学的评估与数据支持

更强的跨部门协作支持

更灵活的、因地制宜的活动方案

其他

Q15:请分享一个您亲身经历的、关于消除患者服务使用障碍的成功案例或具体改进建议。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与此类活动的设计、优化或评估工作？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于本次评估或未来类似活动，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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