医疗健康从业者使用障碍绩效满意度调查

尊敬的医疗健康从业者，您好！本调查旨在了解您在临床或管理工作中，对各类工具、系统或流程的使用体验、遇到的障碍以及对相关绩效的满意度。您的宝贵意见将有助于改善相关设计，提升工作效能。调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您的主要工作角色是？

临床医生

护理人员

医技人员（检验、影像等）

药剂师

公共卫生人员

医院/科室管理者

信息技术支持

其他行政/后勤人员

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:在日常工作中，您最常使用哪些类型的系统或工具？（可多选）

医院信息系统(HIS)

电子病历系统(EMR/EHR)

实验室信息系统(LIS)

影像归档与通信系统(PACS)

临床决策支持系统(CDSS)

移动医疗/护理终端

远程医疗/会诊平台

药品管理系统

办公软件/邮件系统

其他（请后续说明）

Q4:总体而言，您对目前主要使用的工作系统/工具的易用性满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q5:在使用主要工作系统/工具时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

系统运行速度慢/卡顿

界面设计不友好，操作复杂

功能模块分散，切换繁琐

与其他系统数据不互通

培训不足，功能不熟悉

移动端支持差

系统不稳定，频繁报错

个性化设置选项少

几乎没有障碍

Q6:您认为最大的使用障碍对您工作效率的影响程度是？

严重影响，大幅降低效率

有较大影响，明显降低效率

有一定影响，但可接受

影响较小

几乎没有影响

Q7:从0到10分，您有多大意愿向同事推荐您现在使用的主要系统/工具？

选项1

Q8:您所在单位是否提供了足够的系统使用培训和支持？

非常充足，有系统化培训和支持渠道

比较充足，有基本培训和可寻求帮助

一般，培训有限，主要靠自学

比较缺乏，遇到问题难以及时解决

非常缺乏，几乎没有培训和有效支持

Q9:您希望获得哪些方面的支持以提升使用效能？（可多选）

更系统、更深入的初始培训

定期更新的操作指南/视频

便捷的在线帮助/即时答疑

设立专门的内部技术支持岗

用户交流社群/经验分享会

简化操作流程的优化建议渠道

其他

Q10:您认为当前使用的工具/系统在支持您做出准确临床决策或管理决策方面的有效性如何？(1-5分，1为完全无效，5为非常有效)

分数

标签

Q11:系统或工具的问题是否曾导致您或您的同事在工作中出现压力增加或疲劳感？

经常导致

有时导致

偶尔导致

很少导致

从未导致

Q12:请描述一个具体实例，说明您遇到的使用障碍如何影响了您的工作流程或患者服务？

填空1

Q13:您认为现有系统/工具在数据安全和患者隐私保护方面的表现如何？

非常完善，令人放心

比较完善，基本满足要求

一般，存在一些担忧

有待加强，存在明显风险

不了解相关情况

Q14:您对以下哪些绩效指标最为关注？（可多选）

文书/记录工作效率

医嘱/处方开具准确性与便捷性

患者信息调取与整合速度

跨科室/部门协作流畅度

数据统计与分析能力

系统稳定性与可靠性

学习与掌握新功能的成本

其他

Q15:综合考虑易用性、效率和效果，您对当前主要工作系统/工具的整体绩效满意度如何？(1-5分，1为非常不满意，5为非常满意)

分数

标签

Q16:与您了解的其他同类机构相比，您认为本单位的信息化工具应用水平处于什么位置？

明显领先

略有领先

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q17:对于改进您最常用的那个系统/工具，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与未来新系统/功能的测试或需求调研？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q19:您还有哪些未在问卷中提及，但认为对提升医疗健康从业者工作效能至关重要的想法或建议？

填空1

医疗健康从业者使用障碍绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康从业者工作系统使用体验与绩效满意度的标准化调研方案。帮助您评估工具易用性、识别使用障碍、分析绩效指标，适合医院管理者、医疗信息化部门和系统开发商优化工作流程与提升服务质量。

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