医疗健康从业者质量评价客户满意度调查

医疗健康从业者质量评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并改进我们的服务。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊/咨询的医疗健康从业者类型是？

医生

护士

康复治疗师

心理咨询师

营养师

其他

Q2:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q3:请对这位从业者的专业知识和技能水平进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q4:请对这位从业者的沟通与解释能力进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对这位从业者的服务态度与同理心进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对这位从业者为您提供服务的准时性/守时性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为这位从业者是否充分倾听了您的诉求和担忧？

完全倾听

大部分倾听

一般

较少倾听

完全没有倾听

Q8:从业者对治疗方案、注意事项等的解释是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常难以理解

Q9:在本次服务过程中，您是否感受到了尊重和隐私保护？

非常尊重，隐私保护很好

比较尊重，隐私保护较好

一般

感觉不太尊重，隐私保护一般

感觉很不尊重，隐私保护差

Q10:您认为这位从业者最值得肯定的优点是什么？（可多选）

专业能力过硬

耐心细致

沟通能力强，善于解释

富有同情心，关怀患者

守时高效

责任心强

其他

Q11:您认为在哪些方面还有改进空间？（可多选）

专业知识深度

沟通技巧

服务态度

就诊/咨询流程效率

环境与设施

后续跟进与关怀

其他

Q12:与您的预期相比，本次服务的整体质量如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择这位从业者或其所在机构？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对这位医疗健康从业者最想说的具体表扬或建议是什么？

填空1

Q15:对于提升整体医疗服务质量，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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