医疗健康从业者服务质量评价调查问卷

医疗健康从业者服务质量评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务质量的调查，旨在了解您对医疗健康从业者服务质量的评价。本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次接受服务的主要医疗健康从业者类型是？

医生

护士

康复治疗师

药剂师

医学检验/影像人员

其他

Q2:您本次接受服务的场所是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

诊所

线上医疗平台

其他

Q3:您与该从业者/机构的接触频率如何？

首次接触

偶尔（每年1-3次）

经常（每年4次以上）

Q4:请您对本次服务中，从业者的专业知识和技能水平进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次服务中，从业者解释病情、治疗方案或健康建议的清晰程度进行评分。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）

分数

标签

Q6:请您对本次服务中，从业者倾听您诉求和关注点的耐心程度进行评分。（1-5分，1为非常不耐烦，5为非常有耐心）

分数

标签

Q7:请您对本次服务中，从业者对您表现出的尊重与同理心进行评分。（1-5分，1为非常不尊重，5为非常尊重）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这位医疗健康从业者或其所在机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为本次服务的等候时间是否合理？

非常合理，无需等待

比较合理，在可接受范围内

一般

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待时间过长

Q10:您对服务环境的整洁度、舒适度和隐私保护是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为该从业者/机构在哪些方面做得比较好？（可多选）

诊断/操作准确

沟通解释充分

服务态度友善

流程高效便捷

环境舒适整洁

收费透明合理

其他

Q12:您认为该从业者/机构在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等候时间

加强沟通与解释

改善服务态度

优化服务流程

提升环境设施

提高收费透明度

其他

Q13:基于本次经历，您未来是否愿意继续选择这位从业者或其所在机构？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升医疗健康从业者的整体服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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