医疗健康从业者便捷性评价渠道调研问卷

医疗健康从业者便捷性评价渠道调研问卷

尊敬的医疗健康从业者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务便捷性评价渠道的调研，旨在了解您获取和反馈服务信息的习惯与偏好，以优化相关渠道。您的参与至关重要，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所属的医疗健康从业领域是？

临床医生（各科室）

护理人员

医技人员（检验、影像等）

药剂师

公共卫生人员

医院/诊所行政管理人员

其他

Q2:您的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您通常通过哪种渠道获取关于医疗政策或行业新规的信息？（单选）

官方卫生部门/行业协会网站/公众号

专业医学期刊/数据库（如知网、万方）

医院/单位内部通知或培训

同事/同行间的交流

综合性新闻媒体（如新闻App、电视）

社交媒体（如微博、知乎相关话题）

其他

Q4:当您需要评价某项医疗服务的便捷性（如挂号、缴费、取药流程）时，您倾向于使用以下哪些渠道？（可多选）

医院/机构内部的纸质或电子满意度调查表

第三方医疗服务平台（如好大夫在线、平安好医生）的评价功能

卫生行政部门或消协的官方投诉/建议平台

在社交媒体（朋友圈、微博、小红书）上分享经历

向科室领导或医院管理部门直接口头/书面反馈

与同事私下讨论，不进行正式反馈

其他

Q5:在您看来，通过医院内部渠道（如满意度调查表、科室会议）进行评价，其便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:在您看来，通过第三方互联网医疗平台进行评价，其便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:您认为现有评价渠道的反馈处理速度和效果如何？

非常及时有效，能看到改进

比较及时，有一定效果

一般，反馈后变化不明显

比较滞后，效果甚微

几乎无反馈和处理

Q8:您在使用现有评价渠道时，遇到过哪些障碍？（可多选）

流程繁琐，耗时较长

渠道入口不明确，难以找到

担心隐私泄露或职业风险

认为反馈了也不会被重视或采纳

缺乏即时互动或状态查询功能

操作界面不友好（如手机端适配差）

没有遇到过明显障碍

Q9:您是否愿意实名进行医疗服务便捷性评价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如渠道可信度）

不太愿意

非常不愿意

Q10:您认为一个理想的评价渠道，其最重要的特性是什么？

匿名性保障

操作简单快捷

反馈处理透明高效

能与管理者或服务方有效互动

评价结果能可视化或用于同行参考

其他

Q11:如果有一个集成了多种医院、且操作简单的统一评价平台，您有多大意愿使用？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q12:您希望一个理想的评价渠道能提供哪些形式的反馈？（可多选）

简单的星级/分数评分

结构化选择题（如本问卷形式）

开放性的文字描述框

图片或文件上传功能（如上传单据照片）

语音或短视频反馈

其他

Q13:您认为通过评价渠道收集的信息，对改善医疗服务便捷性有多大实际作用？

作用非常大，是改进的核心依据

作用较大，是重要参考

作用一般，有一定参考价值

作用较小，形式大于内容

几乎没有作用

Q14:对于建设或改进医疗健康服务便捷性评价渠道，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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