医疗健康从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的医疗健康从业同仁,您好!感谢您拨冗参与本次调研。本问卷旨在了解您对保险产品的认知、购买意愿及对现有服务的满意度,以便相关机构能更好地为您提供贴合需求的保障方案。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的医疗机构类型是?

公立医院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
疾控/卫生监督机构
医药/医疗器械企业
医学教育/研究机构
其他

Q2:您的职业身份是?

医生
护士
医技人员(检验/影像等)
药剂师
医院管理人员
公共卫生医师
其他

Q3:您目前的工作年限是?

1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q4:您目前是否拥有任何商业保险(如医疗险、重疾险、意外险等)?

是,已购买多份
是,已购买一份
否,但计划购买
否,暂无计划

Q5:您最关注或已购买的商业保险类型是哪些?(可多选)

重大疾病保险
百万医疗险/住院医疗险
意外伤害保险
寿险(定期/终身)
职业责任险(医师/护士责任险)
养老保险/年金
其他

Q6:您认为,作为医疗从业者,购买商业保险的必要性如何?

非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要

Q7:您对自身职业风险(如感染、职业暴露、医患纠纷等)的担忧程度是?(1-5分,1分表示完全不担忧,5分表示非常担忧)

分数
标签

Q8:促使您考虑购买保险的主要因素有哪些?(可多选)

职业高风险性
弥补基本医保不足
家庭责任与未来规划
同事/朋友推荐
保险公司/代理人主动推销
看到相关疾病/意外案例
其他

Q9:您通常通过什么渠道了解保险产品信息?

保险公司官方渠道(官网/APP)
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信)
亲友推荐
行业/专业协会信息
其他

Q10:在购买保险时,您最看重的产品特性是什么?

保障范围与条款清晰度
保费价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
针对医疗职业的特殊保障
其他

Q11:您认为当前市场上针对医疗健康从业者的专属保险产品丰富度如何?

非常丰富,选择很多
比较丰富,有一定选择
一般,选择有限
比较匮乏,很难找到合适的
不了解

Q12:如果以0-10分评价,您有多大可能向您的医疗同行推荐您已购买或了解的某款保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q13:您是否曾有过保险理赔经历?

是,过程顺利
是,但过程有些波折
是,过程非常不顺利

Q14:总体而言,您对曾接触过的保险销售/服务人员的专业度满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:总体而言,您对保险产品条款的易懂性满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多支持?(可多选)

提供更清晰的条款解读
简化理赔流程与材料
开发更多针对医护的职业险
提供专业的健康管理服务
加强线上自助服务功能
提升客服/代理人专业素养
其他

Q17:您未来一年内购买或增加商业保险保障的计划是?

计划新增购买
计划为家人购买
计划调整/升级现有保单
暂时没有计划
不确定

Q18:对于保险公司或保险产品,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:为了方便后续可能的产品推荐(可选),您更倾向于通过哪种方式接收信息?

电子邮件
短信/电话
微信/企业微信
不需要接收
其他
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介绍
本模板旨在了解医疗健康从业者的保险购买意向与服务满意度。帮助您评估职业风险认知、分析保险产品偏好、洞察客户服务需求,适合保险公司和医疗行业机构设计精准的专属保障方案。
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