金融保险从业者服务体验与用户体验调查

Q1:您目前在金融保险行业主要从事哪个领域的工作？

Q2:您的工作岗位性质是？

Q3:您日常工作中最频繁使用的核心业务系统/平台是？

Q4:请对您最常用核心系统的整体稳定性（如崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）

Q5:请对您最常用核心系统的操作便捷性与界面友好度进行评分（1-5分，1为非常难用，5为非常易用）

Q6:在日常工作中，您认为哪些服务流程或环节存在明显的效率瓶颈？（可多选）

Q7:您所在公司提供的数字化工具（如移动办公、在线培训、知识库等）是否能有效支持您的工作？

Q8:基于您当前的工作体验，您有多大意愿向同行或朋友推荐您所在的公司或团队？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

Q9:您认为哪些因素最能提升您的职业满意度和工作体验？（可多选）

Q10:您在工作中获取产品知识、行业动态或合规信息的主要渠道是？

Q11:请对您所在公司提供的培训与专业发展支持的有效性进行评分（1-5分，1为完全无效，5为非常有效）

Q12:在处理客户业务时，您感受到的来自监管合规方面的压力程度如何？

Q13:您希望通过哪些方式获得更好的技术支持与服务体验？（可多选）

Q14:与过去一年相比，您感觉所在公司的数字化服务水平和员工体验整体变化趋势是？

Q15:请描述一个您近期在工作中遇到的、因工具或流程问题导致效率低下的具体场景（可选）。

Q16:对于提升金融保险从业者的整体服务体验和工作效率，您最重要的一个建议是什么？

Q17:您的从业年限是？

Q18:您所在机构的规模大概是？