金融保险从业者服务体验产品调研问卷

Q1:您目前所在的机构类型是？

Q2:您目前担任的岗位角色是？

Q3:您使用金融保险相关服务类产品（如CRM、展业工具、培训平台等）的频率是？

Q4:总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的核心服务产品（如主要展业工具或系统）的可能性有多大？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

Q5:在您日常工作中，您最常使用以下哪些类型的服务或产品？（可多选）

Q6:请对您当前使用的核心服务产品的【易用性】（界面清晰、操作简单）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您当前使用的核心服务产品的【功能性】（功能完善、满足需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您当前使用的核心服务产品的【稳定性】（系统流畅、少崩溃/卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前使用的服务产品，在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:您通常如何获取新产品或新功能的使用培训与支持？

Q11:您对现有培训与支持资源的【有效性】满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您希望未来的服务产品能增加或强化哪些功能来提升展业效率？（可多选）

Q13:在数据安全与客户隐私保护方面，您对当前使用产品的信任度如何？

Q14:您是否愿意为能显著提升工作效率和业绩的优质付费服务产品额外付费（或建议公司采购）？

Q15:请描述一个您在使用现有服务产品时遇到的最具体、最困扰您的问题或不便之处。

Q16:您通常通过哪些渠道了解行业内的新产品或服务资讯？（可多选）

Q17:整体而言，您认为数字化工具对您当前工作的重要程度如何？（1-5分，1分非常不重要，5分非常重要）

Q18:展望未来1-2年，您最期待服务产品在哪方面取得突破？

Q19:对于理想中的金融保险从业者服务平台，您还有哪些其他的期待或建议？