金融保险从业者服务体验舆情监测调研

Q1:您目前所在的机构类型是？

Q2:您在该机构的工作岗位主要属于？

Q3:您的工作年限是？

Q4:总体而言，您对当前公司为您提供的内部支持服务（如IT系统、行政流程、培训资源）满意度如何？

Q5:基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:在日常工作中，您最依赖哪些外部服务或平台？（可多选）

Q7:您认为当前行业主流的数据/资讯服务平台，其信息的准确性和及时性如何？

Q8:您使用的核心业务系统（如保单系统、交易系统）的稳定性和流畅度体验如何？

Q9:在过去一年中，您或您的团队遇到过哪些因外部服务问题导致的困扰？（可多选）

Q10:您对目前使用的各类专业培训/知识更新服务的质量满意度如何？

Q11:当您需要向服务商寻求技术支持或客服帮助时，通常的解决效率如何？

Q12:请列举一个您认为在服务体验方面做得非常出色的金融科技公司或服务产品，并简要说明原因。

Q13:您认为目前行业在数字化转型中，从业者面临的最大服务缺口是什么？

Q14:您更倾向于通过哪些渠道了解或评估新的服务/产品？（可多选）

Q15:您对当前市场上金融保险垂直领域服务商的创新能力（如推出新功能、新模式）满意度如何？

Q16:在选择服务商时，您最看重的三个因素中，哪个是决定性的？

Q17:您对未来金融保险从业者所需的“理想服务”有何期待或构想？（例如：希望出现什么样的工具或服务来解决当前痛点）

Q18:您认为人工智能（AI）技术在当前对您工作的辅助作用如何？

Q19:您希望服务商在哪些方面加强以提升您的体验？（可多选）

Q20:整体来看，您觉得近三年来，面向金融保险从业者的ToB服务体验变化趋势是？

Q21:如果请您给当前服务的所有供应商提一个最迫切的改进建议，会是什么？

Q22:您是否愿意在未来参与更深入的访谈或产品体验活动，以帮助服务商改进产品？