金融保险从业者推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您目前在金融保险行业的主要岗位是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或同行推荐您目前所从事的金融保险细分领域？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对您当前公司的产品竞争力（如保障范围、收益率、灵活性等）进行评分（1-5星，1星为非常不满意）

Q5:请对您当前公司的培训与专业支持体系进行评分（1-5星，1星为非常不满意）

Q6:您认为当前工作中，最能提升您职业成就感的是哪些方面？（可多选）

Q7:您在处理客户理赔或售后服务请求时，通常遇到的流程顺畅度如何？

Q8:请对您当前公司的科技工具（如展业APP、CRM系统、数据分析工具等）的易用性与支持度进行评分（1-5星）

Q9:在展业过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

Q10:您认为公司现行的佣金或薪酬激励制度是否合理？

Q11:您与直属上级或团队主管的沟通频率与质量如何？

Q12:请对行业整体的社会形象与公众认可度进行评分（1-5星，1星为非常负面）

Q13:您通常会通过哪些渠道或方式向潜在客户或新人介绍/推荐本行业？（可多选）

Q14:您预计未来一年内，您继续留在本行业发展的可能性有多大？

Q15:如果请您给公司管理层提一条最迫切的改进建议，以提升从业者满意度和推荐意愿，您会说什么？

Q16:您认为当前客户对金融保险服务的核心诉求，相比三年前发生了怎样的变化？

Q17:请对您个人在当前工作中的“工作与生活平衡”满意度进行评分（1-5星）

Q18:您认为哪些因素最能增强您向他人推荐本行业或本公司的信心？（可多选）

Q19:在您看来，行业未来3-5年的发展前景如何？

Q20:请用一个词或短语来形容您目前作为金融保险从业者的主要感受。