金融保险从业者推荐意愿服务质量调查

Q1:您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您主要服务或接触的客户类型是？

Q4:您认为您所在公司/团队最核心的竞争力是什么？

Q5:请为您所在公司/团队提供的内部培训与专业支持体系打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在工作中，最常从哪个渠道获取最新的产品知识与市场信息？

Q7:基于您目前的工作体验，您有多大意愿向其他专业人士推荐您所在的公司/团队？（0-10分，0分完全不愿意，10分极愿意）

Q8:哪些因素会显著提升您向他人推荐公司/团队的意愿？【可多选】

Q9:在您看来，当前服务客户时面临的主要挑战有哪些？【可多选】

Q10:您认为公司/团队在利用科技工具（如CRM、数据分析、移动展业平台等）提升服务效率方面做得如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q11:在处理客户咨询或理赔等复杂服务请求时，您通常能得到及时有效的后台支持吗？

Q12:您如何评价您所在团队内部的沟通与协作氛围？

Q13:您认为公司/团队的管理层对一线员工的服务反馈重视程度如何？

Q14:综合考虑工作压力、收入回报与个人成长，您对当前工作的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为未来金融保险行业服务质量提升的关键在于？【可多选】

Q16:展望未来1-2年，您对自己在金融保险行业的发展前景信心如何？

Q17:为了提升从业者的服务体验与推荐意愿，您对公司/团队最迫切的一项建议是什么？

Q18:如果方便，请留下您的邮箱，以便我们后续为您发送本次调研的精华报告（选填）。