金融保险从业者信任度竞品调研

Q1:您目前在金融/保险行业的主要身份是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:在您的工作中，您会主要关注或与哪些类型的金融机构/保险公司（竞品）打交道？【多选题】

Q4:总体而言，您向客户推荐您所关注的竞品机构（而非您自己所属机构）的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您所关注竞品机构的【品牌声誉与公众形象】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q6:请对您所关注竞品机构的【产品创新能力与丰富度】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q7:请对您所关注竞品机构的【对销售渠道（如代理人/经纪人）的支持力度】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q8:请对您所关注竞品机构的【佣金/费用结构的合理性与竞争力】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q9:请对您所关注竞品机构的【理赔/售后服务效率与公正性】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q10:请对您所关注竞品机构的【数字化工具与平台（如APP、展业工具）的易用性】进行打分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

Q11:在您看来，哪个因素是您（或您的同行）最看重、最能建立对一家金融机构信任的？

Q12:您认为，当前竞品机构在哪些方面最容易引发从业者的不信任感？【多选题】

Q13:您获取竞品机构信息的主要渠道是？

Q14:请列举一个您认为在建立从业者信任方面做得最好的竞品机构，并简要说明原因。

Q15:请列举一个您认为在建立从业者信任方面有待改进的竞品机构，并简要说明原因。

Q16:与三年前相比，您对主要竞品机构的整体信任度有何变化？

Q17:竞品机构通过哪些举措最能有效提升您对他们的信任？【多选题】

Q18:在评估一家竞品机构时，第三方评级机构（如惠誉、穆迪）的评级对您的影响有多大？

Q19:您认为，金融科技（如区块链、大数据风控）的应用，对提升从业者对机构的信任有帮助吗？

Q20:对于您所服务的机构，在提升像您这样的从业者信任度方面，您最重要的建议是什么？

Q21:基于您目前的了解，您未来是否更愿意与您信任度高的竞品机构开展业务合作？