金融保险从业者参与度与客户满意度调查

Q1:您目前在金融保险行业从事的岗位类型是？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:请为您对当前公司的整体归属感与参与度打分（1分为非常低，5分为非常高）。

Q4:哪些因素最能提升您的工作参与度与积极性？（最多可选3项）

Q5:您认为公司提供的客户服务工具与系统支持是否足够？

Q6:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性会向朋友或同行推荐您所在的公司？

Q7:在与客户沟通过程中，您最常遇到的挑战有哪些？（最多可选3项）

Q8:总体而言，您所服务的客户对您提供的金融保险方案的满意度如何？

Q9:请为您与客户之间建立的长期信任关系强度打分（1分为非常弱，5分为非常强）。

Q10:您认为当前公司可以从哪些方面提升客户满意度？（最多可选3项）

Q11:您是否经常参与公司组织的专业培训或行业交流活动？

Q12:您觉得公司管理层对一线从业者反馈的重视程度如何？

Q13:为了提升从业者的工作体验与客户服务质量，您对公司最重要的一个建议是什么？

Q14:您对未来一年内在金融保险行业的职业发展前景持何种态度？

Q15:您主要通过哪种方式获取新的行业知识与市场动态？

Q16:您认为哪些客户服务环节最需要数字化或智能化改造？（最多可选3项）

Q17:请为您在工作中获得的成就感与价值感打分（1分为非常低，5分为非常高）。

Q18:您与团队同事之间的协作与支持氛围如何？

Q19:请分享一个您认为最成功的、提升了客户满意度的服务案例或经验（请勿透露客户隐私信息）。

Q20:您认为行业目前的监管环境对您展业和服务客户的影响是？

Q21:您希望行业协会或第三方机构提供哪些支持？（最多可选3项）

Q22:整体来看，您对作为一名金融保险从业者的社会认同感如何？