金融保险从业者核心需求服务质量调查

Q1:您目前在金融保险行业主要从事哪类工作？

Q2:您在本行业的从业年限是？

Q3:总体而言，您对当前公司或平台为您提供的专业培训服务质量满意度如何？

Q4:在以下专业支持服务中，哪些对您的日常工作最为关键？（请选择最关键的3项）

Q5:从0到10分，您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心业务支持系统或平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您认为当前获取新产品信息或政策变动的渠道是否及时、清晰？

Q7:当您在工作中遇到复杂的技术问题（如系统故障、核保规则疑问）时，对后台技术支持团队的响应速度与解决能力满意度如何？

Q8:您希望通过哪些方式进一步提升您的专业技能？（可多选）

Q9:您所使用的业务工具（如APP、后台系统）在移动端的便捷性与稳定性如何？

Q10:请简要描述一次您印象深刻的、获得优质后台支持的体验（例如，快速解决了某个难题），或一次不佳的服务体验。这有助于我们具体改进。

Q11:公司或平台提供的客户线索分配与跟进管理机制，对您的业务开展帮助大吗？

Q12:您对当前公司或平台在合规风控方面提供的指导与培训的满意度如何？

Q13:在激励与回报方面，您更看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q14:您认为当前行业内的信息共享与同行交流氛围如何？

Q15:除了已提到的方面，您认为还有哪些服务或支持是金融保险从业者亟需但目前普遍缺失的？

Q16:您对目前用于与客户沟通的工具（如企业微信、专属APP等）的功能满意度如何？

Q17:整体来看，您认为所在公司或平台对从业者核心需求的重视程度如何？

Q18:您通常通过哪些渠道反馈服务需求或问题？（可多选）

Q19:综合考量培训、系统、支持、激励等方面，您对当前服务生态的整体满意度如何？

Q20:基于您目前的体验，未来一年内，您继续深度使用当前主要业务平台或服务的意愿有多强？

Q21:为了能更好地服务像您一样的从业者，请留下您最迫切希望改善的一项具体建议。