金融保险从业者质量评价竞品调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您接触或了解最多的金融保险产品类型是？

Q3:请为您接触过的从业者整体专业素养打分（1分非常差，5分非常好）

Q4:您认为，目前市场上金融保险从业者最需要提升的方面是？

Q5:您在选择金融保险服务时，最看重从业者的哪些特质？（可多选）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您当前接触的金融保险从业者？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为从业者提供的市场信息与产品分析是否足够透明？

Q8:您通常通过哪些渠道了解或评价一个金融保险从业者的质量？（可多选）

Q9:与过去三年相比，您感觉金融保险从业者的整体服务质量变化如何？

Q10:请为您接触过的从业者在‘根据您的实际需求推荐产品’方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您认为，行业内的培训与持续教育对提升从业者质量的作用如何？

Q12:您认为哪些因素最能有效激励从业者提升服务质量？（可多选）

Q13:在发生理赔或售后服务需求时，您接触的从业者跟进处理效率如何？

Q14:请描述一次您遇到的、让您印象深刻的（正面或负面）与金融保险从业者打交道的经历。

Q15:您是否愿意为服务质量更高、更专业的从业者支付相对更高的费用或佣金？

Q16:请为您接触过的从业者在‘长期维护客户关系，而非一次性销售’方面的表现打分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您认为，未来金融保险行业对从业者哪些能力的要求会更高？（可多选）

Q18:总体而言，您对当前金融保险从业者群体的信任度如何？

Q19:对于提升整个金融保险行业从业者的质量与服务水准，您最重要的建议是什么？