金融保险从业者质量评价客户满意度调查

Q1:您接触的金融/保险从业者主要为您提供哪一类服务？

Q2:您与该从业者建立服务关系的时间有多久？

Q3:请对从业者的专业知识水平（如产品理解、市场分析、法规熟悉度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对从业者的沟通与解释能力（如是否清晰易懂、耐心解答疑问）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对从业者的服务响应速度（如回复咨询、处理需求的及时性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对从业者的诚信与透明度（如如实告知风险、费用，不夸大收益）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对从业者根据您的个人情况提供定制化建议的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您认为该从业者在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q9:您认为该从业者在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的亲友或同事推荐这位金融/保险从业者？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:基于您的整体体验，您未来是否愿意继续接受该从业者的服务？

Q12:您认为金融/保险从业者最重要的职业素养是什么？

Q13:您对该从业者或其所服务的机构，有什么具体的表扬或改进建议？

Q14:您主要通过什么渠道了解到或联系上这位从业者的？

Q15:您的年龄段是？