金融保险从业者便捷性评价用户体验调查

Q1:您目前主要从事的金融/保险业务领域是？

Q2:您的工作角色更偏向于？

Q3:在日常工作中，您最常使用的内部核心业务系统（如CRM、保单系统、交易平台等）的整体操作便捷性如何？

Q4:您认为当前内部业务系统在哪些方面最需要改进以提升便捷性？（可多选）

Q5:在处理客户投保/申请业务时，从录入信息到完成提交的整体流程是否顺畅？

Q6:您对所在公司提供的移动办公工具（如移动展业APP、企业微信/钉钉集成等）的满意度如何？

Q7:您主要通过哪些渠道获取产品信息、市场动态或公司政策？（可多选）

Q8:您认为获取所需信息的便捷程度如何？

Q9:当您在工作中遇到系统或流程问题时，寻求技术支持或帮助的渠道是否便捷？

Q10:请为您公司内部审批流程（如费用报销、活动申请、权限开通等）的便捷性打分。（1分代表非常繁琐，5分代表非常便捷）

Q11:在客户服务环节，您认为哪些工具或功能能极大提升您的便捷性？（可多选）

Q12:您对目前用于与团队内部沟通协作的工具（如会议、文件共享、任务分配等）的便捷性评价是？

Q13:公司提供的线上培训/学习资源的获取与使用是否便捷？

Q14:基于您整体的工作便捷性体验，您有多大可能向同行推荐您公司当前的工作支持体系？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q15:展望未来，您最希望公司在哪三个方面优先投入以提升工作便捷性？（请选择最重要的三项）

Q16:请简要描述一个您在工作中遇到的、最希望改善的“不便捷”的具体场景或问题。

Q17:总体而言，您认为数字化工具和流程对您工作效率的提升作用有多大？

Q18:您认为公司管理层对提升员工工作便捷性的重视程度如何？

Q19:您通常使用哪些设备完成主要工作？（可多选）

Q20:您对工作中涉及的数据安全与隐私保护措施的便捷性（如不影响效率的合规操作）感受如何？

Q21:对于提升金融保险从业者的工作便捷性，您还有哪些其他建议或期待？