金融保险从业者便捷性评价与品牌认知调查

Q1:您目前主要从事的金融保险业务领域是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您平均每天需要处理多少份客户申请或保单？

Q4:您在工作中最常使用哪些类型的便捷性工具或平台？（最多可选3项）

Q5:请您从整体上评价，当前工作中使用的核心业务系统/工具的便捷性如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q6:您有多大可能向同行推荐您目前最常使用的业务工具或平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为，在投保/承保流程中，哪个环节的便捷性最需要提升？

Q8:在您接触过的金融保险品牌中，哪些品牌给您留下了“科技驱动、便捷高效”的深刻印象？（最多可选5项）

Q9:当您需要了解一个不熟悉的保险产品时，您首选的查询渠道是？

Q10:您认为，一个优秀的保险品牌在“便捷性”方面，最重要的特质是？

Q11:您认为，目前行业主流品牌提供的移动端服务（如APP、小程序）的易用性如何？（1分非常难用，5分非常好用）

Q12:在理赔服务环节，您认为客户最大的便捷性痛点是什么？

Q13:您希望通过哪些方式获得关于新工具、新流程或新产品的培训？（最多可选3项）

Q14:您是否愿意尝试使用AI助手（如智能客服、核保机器人）来辅助日常工作？

Q15:如果请您设计一个功能，来最大程度提升您工作的便捷性，您最希望它解决什么问题？

Q16:您认为，未来3年，哪个技术将对金融保险从业者的工作便捷性产生最大影响？

Q17:总体而言，您对所在公司/团队在提供便捷工作支持方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您通常通过哪些渠道了解金融保险行业的最新动态与品牌信息？（最多可选3项）

Q19:在您看来，目前市场上金融保险品牌的营销信息，对从业者的专业工作帮助大吗？

Q20:请写下您心目中在“科技创新与便捷服务”方面做得最好的一个金融保险品牌，并简述理由。

Q21:您是否曾因某个工具或流程过于繁琐而考虑更换工作平台或合作品牌？

Q22:对于提升整个金融保险行业的从业便捷性与效率，您还有哪些其他的意见或建议？