金融保险从业者安全性评价与服务质量调查

Q1:您所在的机构类型是？

Q2:您目前担任的岗位角色是？

Q3:您在本行业的从业年限是？

Q4:您如何评价您所在机构对员工人身安全（如职场暴力、客户冲突等）的防护措施？

Q5:您如何评价您所在机构对信息安全和数据隐私的保护措施？

Q6:在日常工作中，您认为哪些方面的安全风险最令您担忧？（可多选）

Q7:您所在机构是否定期组织安全（包括操作安全、信息安全、合规安全）相关的培训？

Q8:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐您所在机构的服务？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

Q9:您如何评价您所在机构提供的金融/保险产品的透明度与易懂性？

Q10:您如何评价您所在机构的内部流程对您高效服务客户的支持程度？

Q11:在提升服务质量方面，您认为您所在机构最需要改进的是？（可多选）

Q12:您认为当前行业监管环境对保障从业者安全和提升服务质量的作用如何？

Q13:当您在工作中遇到合规或安全方面的疑问时，通常如何解决？

Q14:总体而言，您对目前金融保险行业从业环境的安全感如何？

Q15:您认为“以客户为中心”的服务理念在您日常工作中贯彻得如何？

Q16:对于加强金融保险从业者的安全保障，您最重要的建议是什么？

Q17:对于提升整个行业的服务质量与声誉，您认为最关键的一点是什么？

Q18:您对未来一年内在金融保险行业的职业发展前景持何种态度？

Q19:您通常通过哪些渠道获取行业最新的安全规范与服务标准信息？（可多选）

Q20:您如何评价您所在机构的团队协作氛围对服务质量和安全合规的促进作用？

Q21:如果方便，请留下您对本次调查的任何其他意见或感想：