金融保险从业者个人信息保护意识与服务质量调查

Q1:您目前在金融保险行业从事的岗位类别是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您所在机构的主要业务类型是？

Q4:您认为您所在机构对《个人信息保护法》等相关法规的培训频率和深度如何？

Q5:在您的日常工作中，通常会接触到客户的哪些个人信息？（可多选）

Q6:在收集客户个人信息前，您是否每次都明确告知客户收集的目的、方式和范围，并获得其单独同意？

Q7:当客户要求查询、更正或删除其个人信息时，您所在机构的处理流程是否清晰、便捷？

Q8:请为您所在机构在个人信息安全技术防护措施（如数据加密、访问控制、防泄漏）方面的完善程度打分。（1分非常不完善，5分非常完善）

Q9:您是否了解在何种情况下，向第三方提供客户个人信息需要重新获得客户的单独同意？

Q10:您认为当前行业内在营销活动中（如电话推销、短信推送）使用客户个人信息的行为规范程度如何？

Q11:基于您对行业的了解，您有多大可能向亲友推荐您所在机构的金融服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为，因个人信息处理不当导致客户投诉或纠纷，最主要的原因是？

Q13:请为您所在机构在保护客户个人信息方面的整体投入（包括人力、技术、培训）充足程度打分。（1分非常不足，5分非常充足）

Q14:您认为提升金融保险业个人信息保护水平，最需要加强哪些方面？（可多选）

Q15:在处理客户个人信息时，您最主要的顾虑或担忧是什么？

Q16:您认为，良好的个人信息保护实践对提升客户信任和机构服务质量有多大作用？

Q17:对于如何平衡业务发展需求与个人信息保护要求，您有什么具体的建议或想法？

Q18:您希望未来在个人信息保护方面获得哪些类型的培训或支持？（例如：最新法规解读、案例分享、实操演练等）