金融保险从业者社区服务满意度与服务质量调查

尊敬的金融保险行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业社区服务满意度与质量的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解需求、优化服务，共同促进行业交流与发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您属于哪个细分行业领域？

银行业

证券/基金/期货业

保险业

信托/租赁业

其他金融相关行业

Q2:您加入当前行业社区（或社群）的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您参与社区活动（线上或线下）的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

很少参与

Q4:您主要通过社区获取哪些类型的服务或信息？（可多选）

行业政策与法规解读

专业技能培训与课程

同业交流与人脉拓展

职业发展机会与招聘信息

产品/市场趋势分析

线下活动与会议

资源共享与互助

其他

Q5:请对社区提供的信息/内容的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:请对社区提供的信息/内容的专业性与准确性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对社区组织的线上活动（如讲座、研讨会）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对社区组织的线下活动（如沙龙、交流会）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向同行推荐您所在的这个社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为社区管理团队（或运营方）的响应速度和问题解决能力如何？

非常迅速且有效

比较及时

一般

响应较慢

几乎没有响应

Q11:您认为当前社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）

活动内容的深度与实用性

活动举办的频率与形式

线上平台的易用性与功能

成员间的互动质量

资源库的丰富度与更新

管理团队的运营能力

收费模式与性价比（如涉及）

其他

Q12:您对社区的整体氛围（如专业性、互助性、开放性）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您的投入（时间、金钱等）相比，您从社区中获得的回报如何？

远超预期

略高于预期

与预期相符

略低于预期

远低于预期

Q14:您认为社区在未来最应该增加或强化的一项服务是什么？

填空1

Q15:如果社区提供付费的增值服务（如高级课程、专属咨询等），您的态度是？

非常愿意尝试，价值优先

可能会根据具体内容和价格考虑

更倾向免费服务，付费意愿低

完全不考虑任何付费服务

Q16:请用1-2个词描述您对当前社区最深刻的印象或感受。

填空1

Q17:您是否愿意在后续接受我们的进一步访谈，以深入探讨社区服务细节？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不愿意

Q18:对于提升金融保险从业者社区的服务质量，您还有什么其他具体的意见或建议？

填空1

金融保险从业者社区服务满意度与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业社区服务满意度与质量的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、洞察成员需求，适合行业组织及社区运营方优化社群运营。

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