金融保险从业者心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您目前在金融保险行业的工作岗位是？

Q2:您从事金融保险行业的工作年限是？

Q3:您对当前工作压力的感受如何？（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）

Q4:您的主要工作压力来源有哪些？（可多选）

Q5:在过去一个月中，您是否经常感到焦虑或情绪低落？

Q6:当感到压力过大时，您通常如何应对？

Q7:您所在公司是否提供员工心理健康支持（如EAP、心理咨询服务等）？

Q8:您对公司的整体工作氛围满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:您认为行业在关注员工心理健康方面做得如何？

Q10:您有多大可能向朋友推荐您目前所在的公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为在工作中保持心理健康，最重要的是什么？

Q12:您对自己当前处理客户关系的能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:在服务客户过程中，您遇到的最大挑战是什么？

Q14:您认为哪些因素最能提升客户的满意度？（可多选）

Q15:您是否接受过系统的客户服务或沟通技巧培训？

Q16:您对所在公司提供的专业培训与职业发展支持满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您对未来一年在金融保险行业的发展前景持何种态度？

Q18:对于改善金融保险从业者的心理健康状况，您有什么具体的建议？

Q19:对于提升客户服务质量与满意度，您有什么具体的建议？