金融保险从业者对人工智能的态度与口碑调研

尊敬的金融保险行业同仁，您好！我们正在进行一项关于行业从业者对人工智能（AI）技术认知与应用态度的调研。本问卷旨在了解AI在金融保险领域的实际影响与未来展望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前在金融保险行业从事的具体岗位是？

前台业务（如销售、客户经理）

中台支持（如风控、核保、产品开发）

后台运营（如IT、数据分析、行政）

管理岗位（如团队负责人、部门主管）

其他

Q2:您在本行业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对人工智能（AI）在金融保险领域的了解程度如何？

非常了解，能清晰解释其原理与应用

比较了解，知道其主要应用场景

一般了解，听说过但不太熟悉

不太了解

完全不了解

Q4:在您的工作中，您接触或使用过哪些与AI相关的工具或功能？（可多选）

智能客服/聊天机器人

自动化核保/理赔系统

智能风控与反欺诈模型

个性化产品推荐引擎

投资顾问机器人

流程自动化（RPA）

数据智能分析与报告

从未接触或使用过

Q5:您认为AI技术对您当前工作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

提升不明显

没有提升

反而增加了工作量

Q6:您认为AI在金融保险行业最大的价值在于？

提升运营效率，降低成本

增强风险识别与控制能力

改善客户体验与服务个性化

创造新的产品与服务模式

辅助决策，减少人为失误

其他

Q7:您对AI在金融保险领域应用的总体态度是？

非常积极，是行业发展的必然趋势

比较积极，但需谨慎应用

中立，观望其发展

比较担忧，可能带来风险

非常担忧，持反对态度

Q8:您认为AI应用对您所在岗位的就业前景有何影响？

创造更多新的、高价值的岗位

岗位需求基本不变，但技能要求会变

可能导致部分岗位被替代或减少

影响尚不明确，难以判断

没有影响

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行或朋友推荐您所在公司/团队正在使用或探索的AI解决方案？

选项1

Q10:您认为当前AI在金融保险领域应用面临的主要挑战有哪些？（可多选）

数据质量与隐私安全问题

技术成熟度与可靠性不足

法规与合规风险

员工技能与接受度不足

初期投入成本过高

与现有系统整合困难

缺乏清晰的商业模式

其他

Q11:您所在的公司/团队对AI技术的应用处于哪个阶段？

已大规模应用，是核心业务的一部分

部分业务场景试点应用

正在规划或初步探索

尚未有明确计划

不清楚

Q12:您个人是否愿意主动学习与AI相关的知识和技能？

非常愿意，已开始学习

比较愿意，有计划学习

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对AI技术在提升金融保险服务“公平性”（如减少偏见、扩大服务覆盖面）方面的潜力进行评分（1分表示潜力极低，5分表示潜力极高）。

分数

标签

Q14:请对您目前接触到的AI工具或系统的“易用性”进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）。

分数

标签

Q15:您认为未来3-5年，AI最有可能在哪个金融保险细分领域取得突破性应用？

智能投顾与财富管理

自动化核保与定价

智能理赔与反欺诈

个性化保险产品设计

客户服务与关系管理

监管科技（RegTech）

其他

Q16:您希望公司或行业在AI应用方面为您提供哪些支持？（可多选）

系统的AI技能培训

明确的应用场景与成功案例分享

参与AI项目的机会

跨部门协作与交流平台

职业发展路径的指导

无需特别支持

其他

Q17:当AI系统给出的建议与您的专业判断不一致时，您通常会如何处理？

优先参考AI建议

结合AI建议与自身判断综合决策

以自身专业判断为主

忽略AI建议

视具体情况而定

Q18:对于AI在金融保险行业的未来发展，您最关注或最期待的一点是什么？

填空1

Q19:请分享一个您亲身经历的、关于AI在金融保险领域应用的具体案例（可以是正面的，也可以是负面的），并简要描述其影响。

填空1

金融保险从业者对人工智能的态度与口碑调研

介绍

本模板旨在收集金融保险行业从业者对人工智能技术的认知、态度与应用反馈。帮助您评估技术接受度、识别应用价值、分析潜在挑战，适合金融、保险及科技企业制定精准的数字化转型与人才发展策略。

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