房地产从业者服务体验竞品调研问卷

尊敬的房地产从业者，您好！本问卷旨在了解您在服务体验中对不同竞品的看法与感受。您的宝贵意见将有助于我们洞察行业现状，优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前主要从事的房地产细分领域是？

住宅销售/租赁

商业地产销售/租赁

房地产策划/营销

房地产估价

房地产金融/投资

其他

Q2:您在工作中最经常使用或参考的竞品平台/服务是？

贝壳找房

安居客

房天下

链家网

我爱我家

其他

Q3:请您对您最常使用的这个竞品平台的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该竞品平台最突出的优势在于哪些方面？

房源信息真实、全面

经纪人/客户匹配效率高

平台佣金/费用合理

品牌信誉与市场影响力

数据分析与市场报告

移动端应用体验好

其他

Q5:该竞品平台在您日常工作中的使用频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q6:该平台提供的房源信息（如价格、图片、描述）准确性您认为如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q7:该平台的客户线索质量（如意向度、真实性）如何？

质量很高，成交转化率高

质量较高，有一定转化

质量一般，需要筛选

质量较低，无效线索多

质量很差，基本无效

Q8:您通过该平台获取服务时，遇到过哪些主要问题或不便？

虚假/重复房源信息多

客户联系方式被屏蔽或延迟

平台规则变动频繁

佣金结算周期长或流程复杂

客服响应慢或不专业

系统/APP卡顿、闪退

其他

Q9:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您最常使用的这个竞品平台？

选项1

Q10:与您使用过的其他平台相比，该竞品平台在技术创新（如VR看房、大数据分析）方面处于什么水平？

行业领先，功能新颖实用

处于行业中上游，功能齐全

处于行业平均水平，功能常规

稍显落后，功能有待完善

明显落后，缺乏创新

Q11:您认为该竞品平台对经纪人的支持与赋能（如培训、工具、品牌背书）做得如何？

非常全面且有效

比较全面，有一定帮助

一般，中规中矩

支持较少，帮助有限

几乎没有支持

Q12:您在选择或评价一个房地产服务平台时，最看重以下哪些因素？

房源数量与质量

客户流量与线索质量

佣金费率与结算政策

平台稳定性与操作便捷性

品牌口碑与行业影响力

数据安全与隐私保护

其他

Q13:您是否愿意为获得更优质、更精准的服务（如独家房源、高意向客户）支付更高的费用或佣金？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请您描述一次您在使用某竞品平台时，最满意或印象最深刻的服务体验。

填空1

Q15:请您描述一次您在使用某竞品平台时，最不满意或希望其改进的服务体验。

填空1

Q16:您认为未来1-2年，房地产服务平台最需要加强或创新的方向是什么？

AI智能匹配与推荐

全流程线上化与无纸化

社区化运营与社交功能

跨界生态整合（如家装、金融）

更加透明、公平的规则体系

其他

Q17:您的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线/强二线城市

其他二线及省会城市

三线及以下城市

Q19:对于提升房地产从业者的整体服务体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

房地产从业者服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供房地产服务平台竞品体验调研的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、评估平台优势、分析改进方向，适合房地产企业、市场研究机构和平台运营方优化产品策略与服务质量。

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