房地产从业者环保意识与服务质量调查问卷

Q1:您目前所在的房地产行业细分领域是？

Q2:您在目前岗位的工作年限是？

Q3:您认为“绿色建筑”或“可持续发展”理念在您当前项目/工作中的重要程度如何？

Q4:在您的工作实践中，您接触或应用过以下哪些环保/绿色措施？（可多选）

Q5:在向客户（购房者、租户、投资者等）推介项目时，您是否会主动介绍项目的环保特性或绿色认证（如LEED、绿建三星等）？

Q6:您认为客户对房地产项目的环保特性关注度如何？

Q7:请为您所在公司/团队对员工进行环保理念与绿色建筑知识培训的充分性打分。（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

Q8:您认为在房地产项目中推广环保措施，面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q9:在服务质量方面，您认为与客户沟通时，最重要的核心是什么？

Q10:在处理客户投诉或纠纷时，您通常优先采取哪种方式？

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您所在的公司/品牌作为优质服务提供方？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为提升房地产服务质量，最需要加强的环节是？（可多选）

Q13:您是否认为将环保理念融入服务流程（如电子化合同、无纸化办公、绿色看房路线等）能提升客户的服务体验？

Q14:请为您所在公司/团队的整体服务质量水平打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:对于如何更好地在房地产行业中推广环保理念、同时提升服务质量，您有什么具体的建议或想法？

Q16:未来1-2年，您个人在职业发展上，是否有意愿深入学习绿色建筑、ESG（环境、社会、治理）或相关领域的知识？

Q17:您主要通过哪些渠道获取行业最新动态与知识？（单选）

Q18:您希望行业协会或相关机构在环保与服务质量方面提供哪些支持？（可多选）

Q19:您的职位级别是？