汽车从业者消费偏好客户满意度调查

Q1:您目前在汽车行业的主要从业领域是？

Q2:您的工作年限是？

Q3:您个人目前拥有的汽车品牌是？

Q4:您个人在选购汽车时，最看重的三个因素是？

Q5:您个人更倾向于通过哪种渠道购买汽车？

Q6:请为您最近一次（或印象最深）的汽车购买/服务体验的总体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您的工作中，您认为当前客户对汽车销售/服务环节最不满意的方面有哪些？

Q8:基于您对所在公司/品牌产品与服务的了解，您有多大可能向亲友推荐购买或使用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为未来3年，汽车消费市场最大的增长点会在哪里？

Q10:您个人在汽车相关产品/服务上，年消费金额（不含购车款，如保养、保险、装饰、用品等）大概在哪个区间？

Q11:您获取汽车资讯和产品信息的主要渠道是？

Q12:您是否愿意为“全生命周期服务包”（包含保养、保险、维修等打包服务）支付溢价？

Q13:您认为目前汽车行业在客户满意度管理方面，最需要改进的是？

Q14:请分享一个您在工作中遇到的，关于提升客户满意度的成功案例或有效方法。

Q15:您个人对汽车订阅/租赁（非长期持有）模式的接受度如何？

Q16:您认为哪些技术/趋势将最深刻地改变未来的汽车消费与服务模式？

Q17:请为您所在公司/品牌当前提供的员工内购/福利政策的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意；若无相关福利，请选择“不适用”）

Q18:对于汽车品牌或经销商，您还有哪些具体的建议，以更好地满足像您这样的从业者或广大消费者的需求？